Telecop 24 uur paraat voor aangifte

ROTTERDAM - Slachtoffers van diefstal, inbraak, mishandeling en bedreiging staan in Rotterdam- Zuid wellicht nooit meer voor een dicht politiebureau.

De politie experimenteert daar met een 24-uursloket waarbij slachtoffers tegenover een beeldscherm bij een agent aangifte kunnen doen. Inmiddels hebben bijna honderd mensen dat gedaan en het merendeel is positief over de uitvinding.

,,Welkom,'' imiteert districtschef Bas van Tol de stem die aangevers horen zodra ze bij de virtuele aangiftebalie komen. Door een paspoort of rijbewijs te scannen, weet de dienstdoende agent in de toekomst direct wie tegenover hem in de kamer zit. Hoewel, tegenover? De agent zelf neemt op een bureau kilometers verderop de aangifte op. Via het driedimensionale beeldscherm heeft de aangever het gevoel de agent in de ogen te kijken. Van Tol: ,,Het is alsof je echt tegenover iemand zit.''

In de toekomst zal er ook een printer staan, zodat slachtoffers hun aangifte in papieren vorm mee naar huis kunnen nemen. ,,En met de scanner kunnen we meteen belangrijke documenten zoals kentekenbewijzen kopiëren,'' zegt Van Tol, die het systeem heeft uitgedacht. Hij acht de virtuele balie niet geschikt voor alle aangiften. ,,Verkrachtingen en overvallen zijn zo aangrijpend, daarbij is persoonlijk contact met een agent essentieel.''

Bij veel politiebureaus in Nederland kan in de avonduren geen aangifte worden gedaan, omdat de balies niet bemand zijn. In grote steden blijft maar een beperkt aantal bureaus 's nachts open. De 3D-aangiftebalie lijkt de oplossing. ,,Andere politiekorpsen zijn enthousiast,'' zegt Van Tol. ,,Als dit in Rotterdam succesvol is en het ministerie het steunt, dan gaat het door heel Nederland. Dit is wereldwijd uniek.''

De politie in Rotterdam experimenteert nog tot en met oktober met de nieuwe manier van aangifte doen. De Universiteit van Tilburg onderzoekt de tevredenheid onder de aangevers. De politie peilt zelf of de nieuwe werkwijze aanslaat bij het personeel. Van Tol: ,,Als de helft van de aangevers en het politiepersoneel positief is, nemen we het in gebruik.''

Van de 95 mensen die al aangifte hebben gedaan, was 80 procent positief gestemd, 15 procent had geen mening. ,,Vijf procent had last van koudwatervrees. Zij zullen in de toekomst naar een bureau moeten dat bemand is,'' zegt Van Tol. Hij gaat ervan uit dat rond de jaarwisseling in Rotterdam de eerste virtuele aangiftepunten in gebruik zijn. Op termijn moeten ongeveer dertig 3D-balies in Rotterdam en omliggende gemeenten staan, wat een enorme kostenbesparing oplevert. Van Tol: ,,Het eerste apparaat koste 50.000 euro. De volgende zullen goedkoper zijn. Je hebt het er in een jaar uit.''
Burgemeesters zijn alvast zeer positief. ,,Indrukwekkend'', zegt Aboutaleb van Rotterdam. uit Rotterdam en omliggende gemeenten reageren positief op de uitvinding. Ahmed Aboutaleb (Rotterdam) noemtde de proef 'indrukwekkend'. ,,Dit zou een uitkomst zijn,'' stelt Betty Van Viegen (Brielle).
 ,,Een uitkomst'', meent Van Viegen (Brielle). (DAAN HAKKENBERG)