D-reizen heeft het Flexpakket in het leven geroepen. Hiermee zegt de reisorganisatie de vakantieganger maximale vrijheid en flexibiliteit te bieden bij het vastleggen van zijn vakantie.
D-reizen speelt hiermee in op de zekerheid die de vakantieganger zoekt in de huidige, onrustige economische situatie. Er zijn namelijk tal van redenen die consumenten ervan weerhouden om de vakantie nú al vast te leggen.
Steven van Nieuwenhuijzen, Algemeen Directeur D-reizen: 'Wij bieden de vakantieganger met dit pakket de flexibiliteit en zekerheid die hij of zij zoekt. Het Flexpakket neemt zoveel mogelijk barrières en onzekerheden die de consument bij het boeken van een vakantie heeft weg. Het geeft de consument de flexibiliteit om zelfs ná boeking de vakantie nog aan te passen'.
Het D-reizen Flexpakket is gebaseerd op zeven pijlers.
1. Makkelijk omboeken/wijzigen van de vakantie. Dit is mogelijk op bestemming, accommodatie, vertrekdatum, soort vakantie of prijs.
2. Niet aanbetalen. Voor alle vakanties die de klant in een jaar bij D-reizen boekt.
3. Doorlopende calamiteitenverzekering. Als er op de plaats van bestemming voor de vakantie iets vervelends gebeurt (bijvoorbeeld een kwallenplaag of een aardbeving) dan wordt de vakantie omgeboekt. Dit kan tot een dag voor vertrek.
4. Geen verrassingen achteraf. Als vliegtuigmaatschappijen en/of reisorganisaties naheffingen en toeslagen gaan rekenen, kwam de consument in het verleden, nadat deze de vakantie had geboekt, voor extra kosten te staan. Met het Flexpakket gebeurt dit niet meer.
5. Automatische claim bij vluchtvertragingen. Bij vluchtvertragingen langer dan drie uur helpt D-reizen de consument, indien van toepassing, de compensatie daarvoor bij de luchtvaartmaatschappij of reisorganisatie terug te vorderen.
6. Upgrade naar valet parking. Met het Flexpakket krijgt de consument op Schiphol een upgrade naar Valet parking: met de auto doorrijden tot aan de vertrekhal en deze wordt door een betrouwbaar bedrijf overgenomen en geparkeerd. Bij terugkomst op Schiphol staat de auto weer bij de aankomsthal klaar.
7. 1 jaar lang géén boekingskosten. Een jaar lang voor alle vakanties bij D-reizen betaalt de consument géén boekingskosten.
Het Flexpakket kost 25 euro en is, na aanschaf, één jaar geldig. Steven van Nieuwenhuijzen: 'De vakantieganger loopt geen enkel risico en kan te allen tijde de reeds geboekte vakantie toch nog bij ons omboeken.'