Moet Citroën-importeur kapotte deuren vergoeden?

[DE AUTOSPECIAIST] Ik heb een Citroën Berlingo uit 2006. De garantie liep begin vorig jaar af en sinds afgelopen zomer heb ik problemen met beide zijdeuren. Ze zijn niet meer van buitenaf te openen, alleen van binnenuit.

De importeur wil niks weten van een (gedeeltelijke) vergoeding op basis van coulance. Ik vind dat het mechanisme van zo'n deur veel langer mee moet gaan dan 3,5 jaar. Kunt u iets voor mij betekenen?
Theo van Jaarsveld
 

Antwoord van de Autospecialist:
Ik heb contact opgenomen met de importeur. Bij de beoordeling of een mankement voor coulance in aanmerking komt, kijkt deze naar de hoogte van het schadebedrag. Dat is, aldus de importeur, niet hoog genoeg. Het is buitengewoon wrang dat het mankement zich voordoet, enkele maanden na afloop van de extra garantietermijn van een jaar, waarvoor u nota bene hebt bijbetaald. Ik ben het met u eens dat het mechanisme van zo'n deur langer mee zou moeten gaan. En het is verdacht dat het bij beide deuren tegelijkertijd optreedt. Dat riekt naar een constructiefout, maar in de door mij onderzochte betrouwbaarheidsstatistieken komt het niet naar voren als een veelvoorkomend mankement. U kunt nog juridische stappen overwegen, maar waarschijnlijk bent u met een reparatie goedkoper uit.