Waarom kost langdurige reparatie zoveel geld?

[DE AUTOSPECIALIST] Onlangs hoorde ik iets rammelen onder mijn Ford Fusion. Ik moest toch naar de garage voor een onderhoudsbeurt. Mijn dochter zei: ,,Als het maar geen lager is."

Het duurde twee dagen voordat de garage dit had ontdekt en het kostte mij 517 euro. Ik kan er toch niets aan doen dat die monteurs er zo lang over hebben gedaan om het te vinden? Ik heb de rekening betaald, maar is er nog iets aan te doen?
Mevrouw M.E. de Jong, Odijk

Antwoord van de autospecialist:
Het gebeurt nog veel te weinig dat garagebedrijven hun klanten duidelijk vooraf  informeren over de mogelijke kosten van onderzoek of reparatie. Aan de andere kant, het opsporen en verhelpen van een rammel kan een tijdrovende klus zijn en elk uur arbeid in de werkplaats schroeft de rekening flink op.
Toch herken ik heel goed dat gevoel dat je je afvraagt of het echt wel zoveel tijd heeft gekost. Ik zou in de eerste plaats altijd meteen mijn beklag doen en op dat moment nog weigeren de rekening te betalen.  Als de garage niet bereid is u enigszins tegemoet te komen, kan ik u de website www.sgc.nl aanbevelen. Daar leest u hoe de kwestie is voor te leggen aan het bemiddelingsbureau van ANWB/BOVAG (dat gaat het snelst) of aan de Geschillencommissie Voertuigen. Deze procedures kosten relatief weinig geld. Enige voorwaarde is wel dat de garage moet zijn aangesloten bij deze erkende organisaties. Het feit dat de rekening al is betaald, hoeft de procedure niet in de weg te staan. (NIEK SCHENK)