De gelukkige winnaars van de Postcode Kanjer in 2009 in Den Haag. FOTO ANP
LEEUWARDEN - De Nationale Postcode Loterij gaat haar wervingsacties verbeteren. "We willen graag zo veel mogelijk loten blijven verkopen, maar daar zijn we soms iets te enthousiast in. Soms gaan we over een grens'', zegt woordvoerder Martijn van Klaveren.
Ilja met de munt die ze kreeg toegestuurd door de Postcode Loterij. FOTO KAREL ZWANEVELD
Dit laat Van Klaveren vandaag weten aan de Leeuwarder Courant naar aanleiding van de vele klachten die zijn binnengekomen bij de Reclame Code Commissie en de Consumentenbond.
De klachten hadden betrekking op een brieven aan abonnees, waarin werd opgeroepen mee te doen aan de extra veertiende trekking per jaar van de loterij. Daaruit werd niet duidelijk dat hiervoor per trekking nog eens €10,50 moest worden bijbetaald.
Prijzen
Ook worden er regelmatitig prijzen niet uitgekeerd.
De Groningse Ilja Hagenauw kreeg eind november een brief van de loterij. Hierbij zat een munt met een code. Ze kraste haar persoonlijke code open, waarna bleek dat ze recht had op een prijs: een portemonnee met 2500 euro. Ze wacht nog steeds op haar geld.
Hagenauw stapte met haar klacht naar de loterij, maar een bevredigend antwoord leverde dat niet op. Ze liet het er niet bij zitten en meldde haar klacht bij de Stichting Reclame Code die bekijkt of reclame-uitingen misleidend zijn. Die oordeelde dat de actie van de loterij inderdaad misleidend was.
De Stichting Reclame Code kan de loterij niet dwingen het geld aan Hagenauw uit te betalen. De enige manier om haar recht te halen is via de rechter. De kosten van zo'n proces zijn hoger dan de geldprijs. ,,Geldkloppers noemen wij dit in het noorden. Oplichters dus. Ze verdienen hun geld ten koste van anderen,'' aldus Hagenauw.
Verwarring
Volgens de Postcodeloterij was de mailing een test. Herhaling ervan
zit er niet in wegens de uitspraak van de Stichting Reclame Code. ,,Wij betreuren dat er verwarring is ontstaan bij deze mevrouw die dacht dat zij een portemonnee met 2500 euro zou ontvangen, wij kunnen haar dit cadeau niet geven,'' aldus Selma Hetharia van de Postcodeloterij.