Klachtenregen over ov-chipkaart

AMSTERDAM - De ombudsman voor het openbaar vervoer, OV Loket, heeft over de eerste negen maanden van dit jaar bijna achthonderd klachten over de ov-chipkaart binnengekregen van reizigers.

Dat heeft de organisatie dinsdag laten weten. Volgens OV Loket werken de vervoersbedrijven te weinig samen en is de chipkaart ,,versnipperd'' en ,,ondoordacht'' ingevoerd.

In totaal kwamen ruim 3100 klachten binnen. De meeste aanmerkingen waren aan het adres van de NS met 1138 klachten. OV Loket noemt dat ,.,niet verwonderlijk'' omdat de spoorwegen verreweg ,,de meeste reizigerskilometers verzorgt.'' (ANP/DHE)