Volledig scherm
PREMIUM
Archieffoto van een regiotaxi © ab hakeboom

Gezocht: klachten over Regiotaxi

Alleen aan de hand van formele klachten kan de Regiotaxi beter gaan functioneren. Dat stelt de Cliëntenadviesraad Alphen.

,,Het kan niet waar zijn”. Die gedachte schiet de Cliëntenadviesraad Alphen regelmatig door het hoofd. In de boeken van de Regiotaxi staat een relatief klein aantal klachten van gebruikers (in heel Holland Rijnland met 14 gemeenten 174 stuks in 2017). Maar in gesprekken op straat en op bijvoorbeeld verjaardagen regent het slechte ervaringen en klachten over de taxi. ,,Alleen al uit Alphen in één maand zeker vijftien stuks’’, aldus woordvoerster Marijke van Huizen.