Meander draait privacy-beleid terug: baliemedewerkers mogen wél kamernummer geven

Het Amersfoortse ziekenhuis ging ervan uit dat het verstrekken van een afdeling en kamernummer in strijd was met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en kwam met strengere regels . Baliepersoneel mocht die informatie niet langer doorgeven aan bezoekers, wat veelvuldig leidde tot onbegrip bij de receptie.

Inmiddels blijkt dat het strikte beleid niet nodig is. Dat bevestigt de Autoriteit Persoonsgegevens. ,, We bieden onze excuses aan voor eventueel ongemak dat door de maatregel is ontstaan’’, zegt Frank de Reij, voorzitter van de Raad van Bestuur. ,, We vinden het vervelend dat we voor onze patiënten en hun bezoekers strenger zijn geweest dan strikt nodig.’’

Niet-medische patiëntgegevens zoals een kamernummer worden in het vervolg gewoon weer gegeven. Wel zullen de baliemedewerkers een aantal controlevragen stellen, zoals het thuisadres van de patiënt. Hiermee hoopt het ziekenhuis de veiligheid te garanderen ,,Ongewenst bezoek, en helaas komt dat regelmatig voor, past niet bij de zorg waarop patiënten bij ons mogen vertrouwen.”

Meander werkt aan een elektronische registratie van de wensen van patiënten omtrent hun bezoek. Op deze manier blijft het ziekenhuis zorgdragen voor een veilige en klantvriendelijke omgeving voor patiënten en bezoekers.