Het incident speelde zich af tijdens een grote seinstoring, die het treinverkeer tussen Amersfoort en Apeldoorn en Deventer stillegde. Het was druk op het perron en de trein naar Deventer stond op het punt te vertrekken. De NS-medewerker riep naar de reizigers dat er niet meer ingestapt kon worden, schrijft hij op de facebookpagina van NS Veiligheid & Service.

'Hier gaven 9 van de 10 reizigers gehoor aan, op 1 reiziger na. Nadat ik de volle laag kreeg en voor alles en nog wat werd uitgemaakt door deze reiziger, begon deze reiziger aan mij te trekken in de hoop er langs te kunnen. Nogmaals gaf ik aan dat dit niet meer mogelijk was en ik daar niet van gediend was. Even kijk ik om me heen en ineens voel ik een flinke duw in m'n zij. Ik stond op het randje van het perron, bijna viel ik tussen het perron en de trein in die op dat moment ging rijden.'

De NS-medewerker zou zijn belager 'in een reflex' een duw terug hebben gegeven, waarna deze zich uit de voeten maakte.