De auto's strandden toen Google hen langs een file leidde via een onverharde en modderige weg. Maar die omweg bleek erger dan de file. ,,Ik dacht ‘misschien is er een alternatief’ en keek op Google Maps", vertelt Connie Monsees aan verslaggevers van The Denver Channel. ,,Mijn navigatie gaf aan dat ik daardoor niet nog 43 minuten onderweg zou zijn, maar slechts 23 minuten en dus ik nam de afslag. Na een tijdje kwam ik op een onverharde weg uit, die al vrij snel veranderde in een modderpoel."

Monsees was niet de enige die de alternatieve route had gekozen. Er waren zo'n honderd andere auto's. Velen daarvan hadden tweewielaandrijving, anderen waren vast komen te zitten doordat ze probeerden weg te komen door het doorkruisen van geulen en sloten. Monsees zei dat ze weg kon komen van de modderige weg dankzij de vierwielaandrijving van haar auto. Onderweg hielp ze twee gestrande reizigers om naar het vliegveld te komen. 

Volgens een verklaring van Google ging het om een openbare weg en concludeerde de computer dat deze goed genoeg was om te dienen als alternatieve route. ,,Hoewel we er altijd naar streven de beste aanwijzingen te bieden, kunnen er zich problemen voordoen als gevolg van onvoorziene omstandigheden, zoals het weer”, zei een woordvoerder van Google tegen nieuwszender ABC. ,,We moedigen automobilisten aan om de lokale wetgeving te volgen en altijd hun gezond verstand te gebruiken tijdens het rijden.”