ABN-storing: klant krijgt geld niet automatisch terug
Klanten die tijdens de storing bij ABN Amro gisteravond dubbel geld hebben overgemaakt, krijgen dat niet in alle gevallen automatisch terug. De bank kan foutieve betalingen aan particulieren niet zomaar terughalen.
Delen per e-mail
Het gaat bijvoorbeeld om overboekingen aan vrienden of familie, of om betalingen van aankopen via Marktplaats. ,,In deze gevallen raden we klanten aan even een appje te sturen naar degene aan wie het geld betaald is", zegt een woordvoerder van de bank. ,,We gaan er vanuit dat de meeste mensen te goeder trouw zijn."
Wanneer het geld niet terugkomt, kunnen klanten contact met de bank opnemen, zegt de woordvoerder. ,,Dan zorgen we dat er een oplossing komt, linksom of rechtsom. We hebben natuurlijk de betaalgegevens, en kunnen de ontvanger dus aanschrijven."
De storing begon gisteren rond 17.45 uur. Om ongeveer 18.30 uur sloot ABN Amro de mogelijkheid tot online overboeken volledig af. In de tussentijd konden klanten nog wel opdrachten sturen, maar zagen ze niet dat die ook verwerkt werden. Daarom verzonden verschillende klanten dubbele of zelfs driedubbele opdrachten. Hoeveel precies is niet bekend.
iDeal
Bij betalingen die via iDeal gedaan zijn, verwacht ABN Amro minder problemen. ,,Bedrijven die dubbele betalingen ontvangen hebben, begrijpen wel dat dat niet de bedoeling was en zullen die betaling automatisch terugstorten. Dat kan wel tot 48 uur duren. We raden klanten dus aan even te wachten, voor ze contact met ons opnemen."
Complicerende factor hierbij is dat het betalingsverkeer tijdens de jaarwisseling drie dagen stil ligt, omdat Nieuwjaarsdag op een maandag valt. Tijdens weekenddagen worden overschrijvingen tussen verschillende banken niet verwerkt.
Verder in het nieuws
-
Ook na vandaag blijft het zonnig en lenteachtig
Vroege vogels moesten vanmorgen op sommige plekken in het land autoruiten krabben, maar dat is een van de laatste streken van Koning Winter. Vanmiddag wordt het (vrij) zonnig en lenteachtig. Het mooie voorjaarsweer laat ons tot later volgende week niet meer in de steek. -
PREMIUM
Grapperhaus schrikt nog steeds van poldermaffia in Nederland
Het kabinet trok 100 miljoen uit om drugscriminelen te bevechten die de ‘bovenwereld’ infecteren. Van drugslabs in dichtbevolkte gebieden tot hennepkwekers die geld steken in lokale sportclubs. Minister Ferd Grapperhaus (Justitie) bekijkt de komende maanden hoe dat geld wordt besteed. Deze krant liep een dag met hem mee. -
Liefdesleven vogels weer te volgen via de camera
Vogelliefhebbers kunnen de komende maanden opnieuw het liefdesleven van onder meer de bosuil, steenuil, slechtvalk en ooievaar volgen. Tijdens het radioprogramma Vroege Vogels zijn zondagmorgen weer camera's bij broedende vogels aangezet, waardoor mensen in de nesten van een aantal vogels kunnen kijken. -
Britse vliegmaatschappij: we zijn failliet door brexit
De Britse regionale luchtvaartmaatschappij Flybmi heeft faillissement aangevraagd, onder meer vanwege de brexit. De luchtvaartmaatschappij heeft dit zaterdagavond op haar website aangekondigd. -
PREMIUM
Levensles Als je vriend zegt dat hij ruimte nodig heeft, wat zegt hij dan eigenlijk?
Wijsheid komt met de jaren. Omdat acteur Joost Prinsen (75) een eind op weg is, beantwoordt hij uw vragen.
-
Ook speciale Nashville-verklaring voor de jeugd: ‘ditmaal willen we misverstanden voorkomen’
De omstreden orthodox-christelijke Nashville-verklaring komt terug in een vereenvoudigde versie. Dat meldt de woordvoerder van de werkgroep. De als anti-homopamflet bestempelde tekst verdween vorige maand in de lade na een karrenvracht aan kritiek van onder meer politici, geloofsgenoten en lhbt-ers. -
100 gele hesjes demonstreren op Media Park Hilversum
Een groep 'gele hesjes' heeft vanmiddag in Hilversum gedemonstreerd bij het gebouw van de NOS. Ongeveer honderd demonstranten liepen van het station naar het Media Park. Ze hadden flyers bij zich met daarop de tekst 'NOS = fake news'. Ook droegen ze Nederlandse vlaggen. -
‘Rechter had zich uit zaak moeten terugtrekken vanwege privé-contact met Joris Demmink’
Een Haagse rechter ligt onder vuur vanwege zijn rol in een vermeende misbruikzaak waarin ook oud-topambtenaar van justitie Joris Demmink wordt genoemd. Een foto toont aan dat de rechter Jan Wolter Wabeke privécontact had met Demmink. Volgens hoogleraar Theo de Roos had de rechter zich daarom uit de zaak moeten terugtrekken.