Een pinautomaat van de Rabobank in het centrum van Den Haag.
Volledig scherm
Een pinautomaat van de Rabobank in het centrum van Den Haag. © anp

Banken willen vertrouwen terugwinnen

Het heeft even geduurd, maar banken bieden eindelijk inzage in hoe hun dienstverlening ervoor staat en hoe Nederlanders over ze denken. Het vertrouwen dat Nederlanders hebben in de bankensector is nog altijd laag. Dit komt, volgens onderzoek in opdracht van de branche zelf, door een gebrek aan klantgerichtheid.