Bol.com maakt uitverkochte koe dubbel en dwars goed
Aanstaande moeder Marion Keijser (28) uit het Gelderse Terborg bestelde bij Bol.com een babyfoon, waarbij ze een nachtlampje van een koe zou krijgen. De koeien bleken echter op, maar de webwinkel weet dat met een aandoenlijk briefje dubbel en dwars goed te maken.
Bij de Alecto DBX88 Eco Babyfoon ontving Marion een geestig briefje, waarin wordt uitgelegd waarom er geen koeienlampje bij zit. ,,Helaas moeten we je vertellen dat iemand het hek van de wei open heeft gelaten. Nu zijn alle ondeugende koetjes ontsnapt. Erg vervelend natuurlijk, vooral omdat je juist deze bestelde," zo is te lezen in de brief die ze bij haar bestelling kreeg.
De creatieve Bol.com-medewerker vervolgt: ,,Op zoek naar de ontsnapte koeien zagen we een roedel schattige hondjes. Trouwe, lieve beestjes, die zeker niet weglopen. Daarom hebben we besloten een hondje bij je bestelling te doen in plaats van een koetje."
Bol.com, het is jullie vergeven. Zal onze baby vast niet minder om slapen
Excuus
Als extraatje stopte Bol.com een tweede nachtlampje bij het pakketje. ,,Zodat je hondje nooit alleen is."
Moeder Marion is blij verrast met het excuusbriefje. ,,Bol.com, het is jullie vergeven. Zal onze baby vast niet minder om slapen", zo schrijft ze bij de foto van de brief die ze op Facebook plaatste.
Ze vervolgt: ,,Heel leuk opgelost op deze manier. Beter dan een 'sorry, helaas is het product niet meer leverbaar. Op deze manier is het totaal onbelangrijk of het een hondje of een koe is."
Of het kleine wonder er ook zo blij mee is moet nog blijken. ,,Die moet nog geboren worden! We zijn wat vroeg met de uitzet bij elkaar sparen, want ik ben nu twintig weken."
Lovend
Ook de online reacties op het briefje zijn lovend, meer dan 18.000 mensen zijn gecharmeerd door het bericht. 'Laat diegene die dit verzonnen heeft nóóit meer gaan', 'Goed opgelost zou ik zeggen, daar kan menig bedrijf een voorbeeld aan nemen' of 'Waar vind je dat nog, prachtig!'.
Bol.com laat weten dat ze niet íedere klant zo'n brief sturen. ,,We willen wat doen om onze klanten zo min mogelijk teleur te stellen en problemen zo goed mogelijk op te lossen, dat bekijken we per situatie", laat een woordvoerder weten. ,,We willen daar graag creatief in zijn en de klant verrassen, maar hebben daar geen vaste regels voor."
De tekst is geschreven door de leverancier van de lampjes en twee Bol.com-medewerkers.
Gratis onbeperkt toegang tot Showbytes? Dat kan!
Log in of maak een account aan en mis niks meer van de sterren.Lees Meer
-
Virtuele webshops en goedkope winkels hebben de toekomst
Tijdelijke 5 euro-winkels, lege etalages, tobbende winkelcentra: de neergang van Vroom & Dreesmann staat niet op zich. Waar moet het naartoe met onze binnensteden? 'Naar Action willen we nog wel. Daar zijn de prijzen zo laag, dat valt niet thuis te bezorgen'. -
'Bol.com bouwt opslag van 30 voetbalvelden groot'
Bol.com gaat een gigantisch nieuw logistiek centrum bouwen in Waalwijk. Volgens het Brabants Dagblad zijn de onderhandelingen met de gemeente zo goed als rond, al willen de betrokkenen officieel nog niets zeggen. -
Vakantie met kleintjes
Vakantieleed: ‘Op dag drie gingen we plankgas naar huis’
Eindelijk is het moment daar: de zomervakantie! Lekker samen met de kinderen eruit, genieten van elkaar en de vrijheid. Maar dan blijkt alles tegen te zitten en kom je uitgeblust in plaats van uitgerust weer thuis. Deze week: Liesbeth Meijndert zat met twee zieke kinderen én noodweer op een Nederlandse camping. -
Computers 'gegijzeld' na nepmail Bol.com
Cybercriminelen hebben vrijdag geprobeerd Nederlanders op te lichten. Ze stuurden een mail rond over een zogenaamde bestelling bij Bol.com. Als mensen de bijlage openen, nemen de afzenders de computer over. Zij eisen vervolgens losgeld van de gedupeerden. Dat heeft Bol.com aan het ANP laten weten. -
37
Reacties op ouderenzorg: ‘Begrijpt de minister dat ik hoop nooit op deze manier te hoeven leven?’
‘Dit heeft niets met zorg te maken, dit is ordinair bezuinigen’ en ‘Mannelijke voetbalcollega’s kunnen nog een hoop leren’: dit zijn enkele reacties op nieuwsonderwerpen die lezers bezighouden. Hieronder de lezersbrieven die in de krant van woensdag 6 juli verschenen. Je kunt zelf een reactie insturen via brieven@ad.nl.
-
PREMIUM17
Nu alles duurder wordt: zo kick je af van alsmaar geld uit willen geven
We willen weer leuke dingen doen met ons geld: reizen, festivals. Maar tegelijkertijd moeten we gezien de inflatie op de kleintjes letten. Tijd om af te kicken van alsmaar méér willen, zeggen experts Erik Franck en Malaika Brengman: ,,Weet dat een aankoopimpuls in de praktijk na een kwartiertje overwaait.’’ -
column1
Hoog tijd voor een potje tongzoenen tegen de stress
Debby Gerritsen vervangt deze weken Özcan Akyol als columnist. Ze schrijft drie keer per week over wat haar bezighoudt. -
Koken & Eten
Dit is waarom iedereen op Wimbledon aardbeien met slagroom eet
Wie aan Wimbledon denkt, denkt aan aardbeien. Met een flinke toef slagroom wordt het rode fruit al 145 jaar lang geserveerd op het Engelse tennistoernooi. Volgens experts zit er meer achter en beperkt de traditie zich niet alleen tot het evenement.