Dierenartsconsult in coronatijd: videobellen over de kale plekken van je kat

videoMet je huisdier op schoot thuis de dierenarts raadplegen. Dat is in deze tijden van corona niet eens zo’n gek idee, dachten ze bij Pets Place, een keten van dierenspeciaalzaken. En dus houdt dierenarts Nicole Lavrijssen uit Tilburg sinds kort e-consults. Baasjes kunnen tien minuten met haar videobellen. ,,Het gaat vooral over gewichts- en gedragsproblemen.’’

Bij Pets Place werken verschillende dierenartsen die zijn verenigd in Vets Place. Eén van hen is Nicole Lavrijssen. In hetzelfde pand als de dierenwinkel in Tilburg, is ook haar dierenkliniek gevestigd. Huisdieren en hun baasjes kunnen er terecht voor onder meer vaccinaties, een gezondheidscheck, preventief advies, onderzoek en operaties. En vanaf nu dus ook voor een online ‘spreekuur’. 

Quote

Een e-consult is een uitkomst voor mensen met een klein budget of drukke agenda. Maar voor lichame­lijk onderzoek moet je toch echt naar de kliniek komen

Dierenarts Nicole Lavrijssen

In eerste instantie was deze online service bedacht voor mensen voor wie het lastig is om met hun huisdier naar de kliniek te komen. ,,Denk bijvoorbeeld aan mensen met een klein budget, drukke agenda of die ver van de dierenarts wonen, maar ook aan dierenartsstress bij het dier”, aldus Lavrijssen. Toen vorige maand de coronacrisis uitbrak en fysiek contact zoveel mogelijk moest worden beperkt, was dat voor Vets Place aanleiding het online consult versneld in te voeren. 

Volledig scherm
© Shutterstock

Lavrijssen: ,,Het is een laagdrempelige service. Via de site van Vets Place kun je een consult reserveren, het kost vijftien euro voor tien minuten. We spelen hiermee in op de groeiende vraag van huisdierbezitters naar alternatieven voor een dierenartsbezoek. Baasjes schrikken vaak terug voor de kosten van de dierenarts en proberen een bezoek daarom zoveel mogelijk te vermijden. We hopen dat we door het videobellen alsnog veel mensen kunnen helpen.’’

Even wennen

De dierenarts heeft inmiddels haar eerste e-consults erop zitten. ,,Het was eventjes wennen, maar het ging eigenlijk erg goed. Een mevrouw uit Rotterdam maakte zich zorgen over de kale plekken van haar kat. Ik kon haar nu vanuit Tilburg advies geven over natuurlijke middelen die kunnen helpen. Voor spoedeisende hulp en lichamelijk onderzoek moet je natuurlijk altijd naar de kliniek komen. Maar voor kleinere vragen en adviezen zoals bij deze mevrouw kun je nu dus ook online bij ons terecht.” 

Lavrijssen krijgt ook veel vragen over gewichts- en gedragsproblemen van voornamelijk honden en katten. ,,Je kunt tijdens het consult het dier aan mij laten zien, maar het is ook mogelijk om vooraf foto's te maken en door te sturen. Dan kan ik die al bestuderen.’’ Het aantal vragen over het coronavirus in relatie tot huisdieren, valt volgens de dierenarts tot nu toe mee. ,,Daar is weinig onrust over.’’

Tot nu toe is Lavrijssen de enige dierenarts die via Pets Place e-consults houdt. ,,Ik had de primeur, dat is best een eer. We willen deze service graag uitbreiden. In acht van de 175 winkels is inmiddels een dierenkliniek te vinden. Het is de bedoeling dat het aantal vestigingen snel groeit, de verwachting is dat er in 70 van de 175 winkels een kliniek kan worden gebouwd.’’

Pets Place is niet het eerste bedrijf dat videobellen met een dierenarts aanbiedt. Dat kan bijvoorbeeld ook via jacker.nl. 

Niet alle vragen kunnen via videobellen worden beantwoord. In Tilburg heeft Nicole Lavrijssen ook een dierenkliniek.
Volledig scherm
Niet alle vragen kunnen via videobellen worden beantwoord. In Tilburg heeft Nicole Lavrijssen ook een dierenkliniek. © Vets Place
Dierenarts Nicole Lavrijssen is aan het videobellen met een huisdierbezitter.
Volledig scherm
Dierenarts Nicole Lavrijssen is aan het videobellen met een huisdierbezitter. © Vets Place
Een nieuw e-consult.
Volledig scherm
Een nieuw e-consult. © Vets Place
  1. De hele dag pakketjes stampen en ’s avonds kapot op de bank: ‘Er wordt steeds meer van ons verwacht’
    PREMIUM

    De hele dag pakketjes stampen en ’s avonds kapot op de bank: ‘Er wordt steeds meer van ons verwacht’

    Veel meer stops en nóg meer pakketjes. Nu bijna iedereen thuis is, wordt er meer online gewinkeld dan ooit. Pakketbezorgers draaien overuren en de Belangenvereniging Pakket Distributie bereidt een rechtszaak voor tegen PostNL. Want die kan via advertenties de bezorgers wel bedanken, maar dat maakt ze nog geen goede opdrachtgever, klinkt het. Of zoals bezorger Bas Masselink zegt: ,,Als wij steeds harder moeten werken, horen we toch meer te verdienen. Of ben ik nou gek?”