,,Patiënten willen serieus genomen worden’’, zegt Veldman. ,,Ze hebben ook het idee dat ze een belangrijke bijdrage kunnen leveren. Er is een kloof tussen waar ze behoefte aan hebben en wat ze krijgen.’’

De Patiëntenfederatie en de Federatie Medisch Specialisten zijn met ziekenhuizen de campagne ‘Betere zorg begint met een goed gesprek’ gestart. Patiënten weten vaak niet dat ze kunnen meebeslissen of gaan slecht voorbereid het gesprek in. Artsen wordt gewezen op het belang goed te luisteren naar patiënten en alle opties te bespreken.

De Federatie Medisch Specialisten zegt dat al veel gedaan wordt om de communicatie tussen arts en patiënt te verbeteren. ,,Maar dat kan beter’’, zegt vicevoorzitter Huib Cense. ,,De specialist moet zich meer opstellen als coach en adviseur, en niet als een paternalistisch figuur in een ivoren toren. De tijd dat een arts vertelt wat er moet gebeuren, is voorbij.’’

In de opleiding wordt er veel aandacht aan besteed en er zijn hulpmiddelen waarbij artsen en patiënten verschillende behandelmogelijkheden kunnen bespreken. ,,Wij moeten vanuit onze expertise aangeven wat de mogelijkheden zijn, maar uiteindelijk beslist de patiënt.’’