Unieke landelijke storing bij pinautomaten: geld opnemen en storten was urenlang niet mogelijk

De geldautomaten waren buiten gebruik naar aanleiding van een storing in de software, in combinatie met het netwerk. ,,Dat leidde er in sommige gevallen toe dat een pintransactie niet succesvol kon worden volbracht. Het geld wordt dan wél van de rekening afgeschreven, wat heel vervelend is", aldus een woordvoerder van Geldmaat. De geldautomaten werken inmiddels weer, maar het duurt 'nog even’ voor alles weer werkt. ,,Het kan daarom nog wel zijn dat klanten bij sommige automaten te zien krijgen dat er een storing is.”

Geldmaat ontving sinds dinsdagmiddag meldingen van dergelijke problemen. De meldingen kwamen vanuit heel Nederland. ,,Het deed zich overal in het land voor, maar het gebeurt niet voortdurend. Vandaar dat sommige transacties goed zijn gegaan en andere niet. Het ging om een vrij unieke storing", zegt de woordvoerder.

Volgens een woordvoerster hoeven mensen zich geen zorgen maken dat ze hun geld niet meer terug zien. Als er geen geld uit de muur is gekomen, dan merkt de bank dat en wordt het gereserveerde bedrag weer op iemands rekening teruggestort, aldus de woordvoerder.

Datzelfde geldt bij stortingen via de automaat. Als het gestorte geld wel is ingenomen, maar niet op een rekening is bijgeschreven merkt Geldmaat dat ook en zal de storting alsnog op de juiste manier worden verwerkt.

Een inwoner uit Eindhoven is driehonderd euro 'kwijt’ nadat hij wilde pinnen. ,,We zagen eerder een mevrouw heel boos zijn, omdat zij ook geld ‘kwijt’ was. Daarna had een man - die haar niet geloofde - hetzelfde. Toen ben ik naar een andere automaat gegaan, maar ook ik kreeg melding van een storing. En het geld is wel afgeschreven", vertelt hij aan deze site.

Geldmaat is sinds 1 oktober de contant geld dienstverlener in Nederland. Sinds 2019 droegen ABN AMRO, ING en Rabobank hun geldautomaten geleidelijk aan over aan Geldmaat.

Bekijk onze nieuwsvideo’s in onderstaande playlist: