Het meldpunt van Rover registreerde tot nu toe ruim 500 klachten over de mondkapjesplicht. Bijna de helft (43,1 procent) komt van van reizigers die zich tegen de verplichting uitspreken. Ze melden dat ze door het dragen van het kapje last hebben van benauwdheid. Ook wordt er geklaagd over het gebrek aan comfort en uiten reizigers de angst dat juist het dragen van een mondkapje tot medische klachten leidt. 

Tegelijkertijd bestaat 26,3 procent van de meldingen uit klachten van reizigers die observeren dat hun medereizigers hun mondkapjes niet of niet op de juiste manier dragen. Deze meldingen nemen volgens Rover de laatste weken toe. Er wordt steeds meer gevraagd om betere handhaving van de plicht. Reizigers zeggen zich zorgen te maken over hun eigen gezondheid, of om die van familieleden. 

Rover vindt dat het schort aan voorlichting over het gebruik en noodzaak van mondkapjes in het ov, maar deelt reizigers wel mee dat ze zich aan de plicht moeten houden. Óók als zij het hier niet mee eens zijn. 

Ook de brancheorganisatie Openbaar Vervoer Nederland (OV-NL) benadrukt het belang van de mondkapjes in het ov. ,,Het is verplicht, daar is geen discussie over”, aldus een woordvoerder. ,,Wij luisteren niet naar de klachten van mensen die geen mondkapje op willen. We zijn blij dat er nog geen besmettingsclusters zijn geweest in het ov en dat willen we graag zo houden”, stelt de woordvoerder. ,,Als reizigers geen mondkapje willen dragen, dan moeten ze niet met het openbaar vervoer gaan.”

De woordvoerder van OV-NL zegt dat er niet strenger zal worden gehandhaafd. ,,Onze boa’s zijn vooral bezig met mensen aanspreken op hun gedrag. Pas als ze weigeren mee te werken of geen mondkapje bij zich hebben, krijgen ze een boete.” Afgelopen maand zijn er 450 van die boetes uitgeschreven.

NS wijst erop dat treinreizigers verplicht zijn een mondkapje te dragen, maar dat het aan henzelf is om de regel op te volgen. Conducteurs kunnen reizigers er wel mee helpen, zegt een woordvoerder.