Zo vind jij je weg in het online woud

Iedereen in Nederland doet zaken met de overheid. Van de belastingaangifte tot de aanvraag voor zorgtoeslag, van het aanvragen van een DigiD tot het betalen van een verkeersboete. Al deze dingen regel je tegenwoordig steeds vaker online. Handig, maar soms best ingewikkeld. Vind jij dat ook? Je bent niet de enige.

Uit onderzoek blijkt dat ruim vier miljoen Nederlanders het lastig vinden om zelfstandig online hun zaken te regelen met de overheid. Daarnaast vinden vier miljoen Nederlanders – meer dan de helft dus! – dat ze over te weinig digitale vaardigheden beschikken. Dat zijn zowel ouderen als jongeren, en mensen met en zonder beperking. Om al deze mensen te helpen zijn er de Informatiepunten Digitale Overheid (IDO). Met inmiddels ruim 400 IDO’s, te vinden in bibliotheken door heel Nederland, is er altijd wel eentje in de buurt.

Bij een IDO kan iedereen op specifieke tijden terecht voor vragen over overheidswebsites en hulp bij het online regelen van zaken met de overheid. Er staan medewerkers klaar die alles weten van de digitale dienstverlening van de overheid. Zie jij door de online bomen het bos niet meer? Zij weten bij welke overheidsinstantie je moet zijn voor je aanvraag of wijziging, hoe je een DigiD of collegekrediet aanvraagt en wat je allemaal moet regelen als je zorg nodig hebt. Weet je niet precies wat je rechten en plichten zijn in jouw specifieke situatie? Zij helpen je verder. Die hulp is gratis, en je hoeft er geen lid van de bibliotheek voor te zijn. Ook bieden de meeste bibliotheken diverse – veelal gratis – cursussen aan om je digitale vaardigheden bij te spijkeren, zowel voor absolute beginners als voor (iets) gevorderde schermgebruikers. Zo krijg je met de juiste begeleiding de handvatten om daarna ook zelfstandig je weg te vinden in het digitale woud.

Ook hulp nodig bij het regelen van je zaken met de overheid? Kijk op www.informatiepuntdigitaleoverheid.nl voor de openingstijden van een IDO bij jou in de buurt. Een afspraak maken is niet nodig.