Winkeliers worstelen met aanpak agressieve klanten
BREDA - Volgens het Centrum voor Criminaliteitspreventie en Veiligheid (CVV) is agressie op de winkelvloer een onderschat probleem. Personeel dat wordt uitgescholden, bedreigd, bespuugd of mishandeld, is aan de orde van de dag.
Uit onderzoek van het CVV onder 8.500 winkeliers bleek twee jaar geleden al dat een kwart te maken heeft met verbaal en fysiek geweld. Elke dag zijn er zeshonderd incidenten.
Bezuinigingen
,,Dat is natuurlijk veel te veel en wij hebben niet de indruk dat het aantal afneemt’’, zegt Miriam van Etten van het CVV. ,,Sterker nog: als gevolg van de bezuinigingen in de zorg krijgen winkeliers vaker te maken met verwarde, soms agressieve mensen. Bovendien treffen we vaker dan in het verleden klanten met een kort lontje.’’
Detaillisten leggen dan ook steeds vaker een winkelverbod op aan notoire winkeldieven en agressieve klanten. Wie meerdere malen de fout ingaat, mag zich een jaar lang niet laten zien.
'Verbanning'
De wetgever laat zo’n ‘verbanning’ toe. Hoewel landelijk niet wordt bijgehouden hoeveel verboden er inmiddels zijn opgelegd, gaan schattingen uit van ten minste enkele duizenden.
Ook de Jumbo-vestiging in het Bredase winkelcentrum De Burcht vaardigt soms verboden uit. En eigenaar Rolf Hoogkamer laat zijn personeel trainen om beter met agressie om te kunnen gaan. ,,Het is hard nodig. Zelf ben ik niet zo bang aangelegd. Maar als een kassière bij ons te maken krijgt met een boze klant en die haar bespuugt of toesist ‘ik wacht je wel op’, dan heeft dat een enorme impact op zo’n meisje. Die moet ’s avonds wel in het donker op de fiets naar huis.’
Gratis onbeperkt toegang tot Showbytes? Dat kan!
Log in of maak een account aan en mis niks meer van de sterren.Lees Meer
-
vraag 't vtwonen
Zo wordt je huis een oase van rust: ‘Dat is echt een basisbehoefte’
In een rustig huis is het fijn thuiskomen na een lange werkdag. Hoe maak je van je huis zo’n serene plek? We vragen het Liza Wassenaar, stylist bij vtwonen. -
PREMIUMMet video
Waar Paul Vons is, zie je Croky: man uit Prinsenbeek fietst hele regio door met papegaai op het stuur
PRINSENBEEK - Een knalgroene, praatgrage papegaai en een grijze, rustige zeventiger: het zijn onwaarschijnlijke vrienden. Maar Paul Vons (74) en Croky (9) zijn onafscheidelijk. Zelfs tijdens Vons’ fietstochten door de hele regio. -
PREMIUMBinnenkijken
Ze wonen in een stijlvol herenhuis, toch vertrekken Birgit en Martin voor ander pareltje
Birgit Verwer en Martin Hoorweg verkopen hun prachtige herenhuis aan de Valkenboslaan in Den Haag. Ze wilden al langer de stad uit, en hebben nu het pareltje gevonden dat ze zochten, in het buitengebied van het Achterhoekse Doetinchem wel te verstaan. -
Podcast
Nanette en Marlies verloren ongeboren baby: ‘Zoveel liefde voor zo’n ieniemini mensje’
Een zwangerschap leidt niet altijd tot een blakende, gezonde baby: per jaar verliezen in Nederland zo’n 25.000 vrouwen een ongeboren kindje. In de podcast Miskraammonologen, een productie van Ouders van Nu, AD en de regionale titels, hoor je de persoonlijke verhalen van deze vrouwen. Deze week vertellen Marlies en Nanette over hun miskramen. -
PREMIUM
‘Fabriek’ verrijst op Dino-locatie bij Woonboulevard Breda: ‘Wij maken ons ernstig zorgen’
BREDA - Jarenlang stond de zogeheten ‘Dino-locatie’ te boek als dé plek om de Woonboulevard Breda uit te breiden, maar eigenaar Vastlab ziet daar geen brood meer in. Het bedrijf wil er nu een fabriek bouwen waar woonunits worden geproduceerd. De buren van de Heilaarstraat vinden dat niks en maken massaal bezwaar.
-
Bavel neemt dit weekend definitief afscheid van tweede thuis, café-zaal De Tussenpauz
BAVEL - Voor veel inwoners van Bavel was De Tussenpauz jarenlang een tweede thuis. Ze repeteerden er met de harmonie of het koor, deden mee aan de dorpsquiz of vierden er carnaval. Dit weekend neemt het dorp afscheid van deze geliefde plek aan de Kerkstraat 10. -
PREMIUM
Nachtbus Breda op andere plek: negen camera's erbij om stappers in de gaten te houden
BREDA - De halte voor nacht- en uitbussen aan de Prinsenkade in Breda is verhuisd naar de Karnemelkstraat. Om toezicht te houden op het publiek dat door het uitgaanscentrum naar deze nieuwe opstapplek loopt, worden er negen extra camera’s geplaatst. -
Nepbankmedewerker wil bankpas Bredanaar (66) ophalen bij woning en wordt aangehouden
BREDA - Een 21-jarige Rotterdammer is dinsdagmiddag bij een woning in de Bredase wijk Tuinzigt aangehouden. De man deed zich voor als een medewerker van de Rabobank en kwam de bankpas van de bewoner, een 66-jarige man, ophalen. Aan de deur vertelde de oplichter de man dat er gefraudeerd zou zijn met zijn bankpas. De Bredanaar trapte daar niet in en belde de politie.
In samenwerking met indebuurt Breda