Iedereen vraagt om hulp. Iedereen wil ook als eerste geholpen worden: van wanhopige mensen die familieleden onder het puin hebben liggen, tot toeristen die zo snel mogelijk naar huis willen.

Al die smeekbedes om hulp in een wereld vol chaos vergen het uiterste van hulpverleners. Zij proberen weer structuur te brengen in het leven, terwijl ontelbare handen aan hun jasje trekken. Toch mag je in dit soort situaties, hoe groot de aanvankelijke paniek ook is, van slachtoffers eisen dat zij rekening houden met de omstandigheden. Dat zij zich neerleggen bij prioriteiten die hulpverleners stellen. De redding van iemand onder het puin is urgenter dan de repatriëring van een toerist.