Inmiddels draaien de diensten van Facebook weer, maar het duurde zo'n zes uur voordat het bedrijf de verbindingsproblemen had opgelost.

In feite waren alle wegwijsborden richting de Facebook-systemen weg. Geen enkele app en geen enkele site kon nog verbinding maken met de servers. ,,Dit ziet eruit als een behoorlijk epische configuratiefout, Facebook bestaat op dit moment eigenlijk niet op internet”, zegt cybersecurity-expert Kevin Beaumont.

Diverse deskundigen bevestigden tijdens de storing tegen persbureau Reuters dat de storing mogelijk door een interne fout bij Facebook is veroorzaakt. Sabotage van binnenuit sluiten zij niet uit, maar een hack van buitenaf wordt onwaarschijnlijk geacht.

De Nederlandse cyberexpert Ronald Prins onderstreept dit. Hij gaat er niet van uit dat Facebook is aangevallen door cybercriminelen, maar acht een kans op een persoonlijke blunder groter. ,,Het heeft er alles van weg dat dit een storing is”, vertelde de deskundige vanavond bij OP1.  ,,Dat degene die verantwoordelijk is voor de routers en voor de buitenkant van Facebook een fout heeft gemaakt. Mogelijk is die fout zelfs zo ernstig dat die medewerker vanuit zijn werkplek geen toegang meer heeft tot die apparaten en dat hij het niet zelf kan herstellen.” 

Dit betekent volgens Prins dat experts fysiek naar de datacenters moeten om de servers handmatig te resetten.  Technisch directeur Mike Schroepfer zei dat de Facebook-teams ‘hard aan het werk zijn om het zo snel mogelijk op te lossen’. ,,Onze oprechte excuses aan iedereen die momenteel wordt getroffen door de uitval van onze diensten“, laat hij weten.

Onherstelbaar is de fout volgens Joost Bijl van Cybersecurity niet. Facebook is dus niet écht verdwenen van het net. ,,Het is mogelijk om terug te halen, maar ingewikkeld is het wel. Er zijn maar weinig mensen die dat kunnen, het is niet iets dat je vaak doet.”

Internetstoringen komen vaker voor. In juli waren veel websites onbereikbaar door problemen bij het Amerikaanse techbedrijf Akamai, waardoor in Nederland sites van onder meer de politie, Rabobank, ING en regionale kranten onbereikbaar waren. Een maand daarvoor zorgden problemen bij het Amerikaanse bedrijf Fastly ervoor dat wereldwijd veel bezochte sites tijdelijk uit de lucht waren, waaronder die van kranten als The Guardian, The New York en Le Monde.