Swapfiets sluit deuren van winkel in Den Bosch: ‘Gaan investeren in de service’

De fietsen met de blauwe voorband zijn een bekend gezicht in Den Bosch. Met Swapfiets kun je een (elektrische) fiets voor een bepaald bedrag huren en een kapotte fiets wordt binnen een dag thuis gerepareerd. 

In het voorjaar 2018 zette Swapfiets de eerste stappen (of trappen, om in fietstermen te blijven) in Den Bosch en later dat jaar opende het bedrijf een winkel aan de Vughterstraat.  ,,Het grote voordeel van de winkel is dat onze klanten geen afspraak hoeven te maken om hun fiets te laten maken. Wanneer er iets kleins mis is, ervaren ze het als prettig om gewoon even te langs de winkel te fietsen in plaats van een afspraak aan huis in te plannen”, zei een woordvoerder van het bedrijf toentertijd.

Ongeveer 2,5 jaar later blijkt een fysieke winkel in Den Bosch toch niet zó nodig en kun je niet meer ‘even langs de winkel fietsen’. Het bedrijf blijft wel actief in Den Bosch, maar investeert in de uitbreiding en verbetering van de ‘SwapService’. ,,We zien namelijk een toenemende vraag vanuit de buitenwijken van de stad, deels gerelateerd aan de introductie van onze Power 7 e-Bike”, zegt Onno Huyghe, Director Consumer Direct bij Swapfiets. ,,Daarom richten we ons op een meer flexibele service, zodat elke Swapfiets member een nieuwe fiets of reparatie gewoon voor de deur kan krijgen. Of iedere andere locatie.”