Een brandweerman, in zijn vrije tijd, zag het gebeuren en twijfelde geen moment. Hij dook het water in en kon al snel één inzittende uit het voertuig halen. De hulpdiensten, waaronder het traumateam en de brandweer, werden ondertussen opgeroepen en snelden naar de straat. ,,Het eerste slachtoffer is na controle door ambulancepersoneel naar het ziekenhuis vervoerd”, laat de woordvoerder weten. 

De brandweerman die het water in was gedoken heeft er vervolgens voor gezorgd dat de auto uit het water kon worden gehesen door de kleine kraan van de brandweer. ,,Omdat de brandweer al met een aantal voertuigen in de haven rond reed, in verband met een geplande oefening, waren deze snel op locatie en hebben het voertuig door middel van een kraan uit het water kunnen halen.” Daarna kon het tweede slachtoffer uit het voertuig gehaald worden.

Het tweede slachtoffer moest gereanimeerd worden. Voor de reanimatie van het slachtoffer is, in afwachting van de ambulance en het Mobiel Medisch Team, een burgeroproep uitgezonden. Hierbij worden alle mensen die kunnen reanimeren en aangesloten zijn bij de groep opgeroepen om te helpen bij een reanimatie in de buurt.

Na de reanimatie op de kade is het slachtoffer onder motorbegeleiding met spoed naar het ziekenhuis gebracht.

Hoe het ongeval kon gebeuren, is vooralsnog onduidelijk.