HTM tijdens de Coronacrisis. Er rijden 50% minder trams en bussen. Directeur Jaap Bierman met op de achtergrond bus 22 op het Bankaplein
Volledig scherm
PREMIUM
HTM tijdens de Coronacrisis. Er rijden 50% minder trams en bussen. Directeur Jaap Bierman met op de achtergrond bus 22 op het Bankaplein © Frank Jansen

HTM lijdt grote verliezen, maar directeur Jaap Bierman is vooral trots op zijn mensen

De Haagse vervoerder HTM zag het aantal reizigers de afgelopen weken met zo’n 80 procent afnemen. De crisis en maatregelen om verdere besmetting van het coronavirus tegen te gaan, kosten het bedrijf miljoenen. Directeur Jaap Bierman is dan ook bezorgd, maar bovenal is hij trots. Met name op zijn medewerkers. ,,Ik vind dat we het best goed doen.’’

Onder normale omstandigheden zou deze dagen de vlag zijn uitgegaan bij de HTM, want nooit eerder scoorde het bedrijf zo goed qua klantentevredenheid als dit jaar. Uit de OV-klantenbarometer, een grootschalig landelijk onderzoek naar de mening van reizigers over het stads- en streekvervoer, blijkt dat zowel tram als bus en lightrail dit jaar een 8 krijgen van reizigers. Het Haags vervoersbedrijf is hiermee de beste stadsvervoerder van Nederland, iets waar Bierman vijf jaar geleden alleen maar van kon dromen.

In samenwerking met indebuurt Den Haag

Den Haag