De zaak kwam pas in 2010 aan het licht. HWW had toen het tehuis overgenomen van het inmiddels in financiële nood geraakte Meavita. Ondanks de ernst van de klachten weigerde HWW deze grondig te onderzoeken.

Het zeer besmettelijke norovirus, dat hevige diarree en overgeven veroorzaakt, breekt vaker uit bij verpleeghuizen, maar bij HWW liepen dat soort uitbraken wel eens uit de hand omdat er niet afdoende maatregelen tegen verdere verspreiding waren genomen. In 2014 werden in HWW Vrederust West twee volledige afdelingen in quarantaine geplaatst na z’n uitbraak. Het virus is zwakkere personen zeer gevaarlijk. Dan kan een aanval van braken fataal zijn.

In 2009 zaten de bewoners van het Dreeshuis dagenlang in de kou omdat er problemen waren met de verwarming.

In de zomer van 2017 verscheen het Haags Bâggahboek, een 36 A4'tjes tellend klaagschrift van FNV voor Zorg over koude oorlog tussen de werkvloer en het management bij HWW, veel te hoge werkdruk en leidinggevenden die doof zijn voor kritiek. Ook toen waarschuwde FNV dat dit alles tot onder meer ernstige fouten bij de medicijnverstrekking leidde.

Dit voorjaar kreeg HWW het aan de stok met enkele families van bewoners van het Dreeshuis, die hun krachten bundelden omdat met hun kritiek niets werd gedaan. HWW sleepte een van hen voor de rechter nadat een van hen, Zarah Schouten, hierin felle uitspraken deed en een verpleegkundige zwartmaakte. In een kort geding oordeelde de rechtbank dat Schouten haar beschuldigingen niet had onderbouwd en enkele filmpjes daarom onrechtmatig waren. HWW had echter ook geen enkele inbreng over de medische zorg voor de zus van Schouten. Mogelijk volgt in deze zaak nog een bodemprocedure. 

Elke ochtend het nieuws uit Den Haag in je mailbox? Schrijf je in voor de nieuwsbrief!