Volledig scherm
PREMIUM
Het verbaast wethouder Guernaoui niet dat inwoners niet naar afspraken komen. ,,Sommige mensen kunnen uit zo'n brief niet opmaken dat de afspraak verplicht is.'' © Frank jansen

Wethouder Guernaoui leest met moeite zijn eigen 'burgerbrieven'

Brieven van de overheid zijn vaak onbegrijpelijk. Daar moet verandering in komen, vindt wethouder Rachid Guernaoui (FIS).

Miscommunicatie leidt tot problemen bij de gemeente én inwoners. Wethouder Rachid Guernaoui woonde een spreekuur bij en kon met moeite zijn eigen brieven lezen. ,,Niet gek dat mensen niet komen opdagen op afspraken."

In samenwerking met indebuurt Den Haag

Den Haag