NS sluit tijdelijk de servicebalie op station Dordrecht, maar of die ooit weer opengaat is nog maar de vraag

Nu steeds meer mensen hun treinkaartje online kopen, wil de NS het aantal servicebalies in het land terugbrengen. Met het oog op het voorgenomen besluit konden medewerkers alvast vrijwillig gebruikmaken van een vertrekmogelijkheid. ‘Hierdoor zijn er nu te weinig collega’s beschikbaar om alle locaties volledig open te houden.’

Reizigers worden via posters op het station en via ns.nl over de voorlopige sluiting geïnformeerd. Zij kunnen treinkaartjes kopen en abonnementen afsluiten via de kaartautomaat, de NS-app en de website of telefonisch via de klantenservice. Ook kunnen vragen worden gesteld aan het NS-personeel op het station. Servicediensten, zoals reisassistentie voor reizigers met een beperking en de OV-fiets, blijven voor reizigers gewoon beschikbaar, verzekert de NS.

Of, en zo ja wanneer de balie in Dordrecht weer opengaat, is nog niet bekend. De plannen om de dienstverlening aan te passen, zijn voor advies voorgelegd aan de ondernemingsraad en de reizigersorganisaties. ‘Zodra dit adviestraject is afgerond, wordt definitief duidelijk hoe de serviceverlening op dit station wordt ingericht.’