AH test supersnel betaalsysteem dat scannen overbodig maakt
VIDEOEen supermarkt zonder kassa en ook het zelf scannen van boodschappen hoeft niet meer. Albert Heijn test vanaf vandaag een digitaal winkeltje met als inzet ‘supersnel betalen’. ,,Camera's en slimme schappen registreren precies welke producten klanten meenemen.’’
Een winkel van slechts 14 vierkante meter. Volgepropt met technologische snufjes die het mogelijk maken iets te kopen alsof je het uit je koelkast pakt. Er is geen kassa en ook het zelf scannen van je boodschappen hoeft niet meer. De minimarkt staat voor het AH-hoofdkantoor in Zaandam en wordt de komende twee maanden getest.
Projectleider is Jasper Hoogers, hij legt uit dat de klant alleen bij het betreden van de supermarkt een betaalpas moet laten zien. ,,Als de deur opengaat, kun je je pas weer in je broekzak stoppen. In de winkel pak je de spullen die je wilt hebben, bijvoorbeeld een sapje of een sandwich. Vervolgens loop je naar de uitgang, daar vindt de betaling automatisch plaats en gaat de deur open. Tenzij je voor meer dan 25 euro hebt gekocht, dan dien je uit veiligheidsoverwegingen nog steeds je pincode in te voeren. In het winkeltje worden overigens geen sigaretten of alcohol verkocht.’’
Tekst loopt door onder de foto.
Start-up
Om dit systeem mogelijk te maken, werkt AH samen met de Amerikaanse start-up AiFi en met ING. ,,We ontwikkelen geavanceerde visuele- en sensortechnologieën die scanloos winkelen mogelijk maken. Camera's zien waar je je in de winkel bevindt en welke producten je pakt. Die worden dan toegevoegd aan je virtuele winkelmandje. Sensoren in de schappen voelen het als je iets pakt of als je iets terugzet. Die combi zorgt ervoor dat heel nauwkeurig wordt bijgehouden welke producten een klant meeneemt.’’
Een ideaal systeem tegen winkeldiefstal, zou je denken. Want bij de zelfscan komt het regelmatig voor dat er boodschappen naar buiten gaan die niet zijn afgerekend. Hoogers: ,,Dat is inderdaad een fijne bijkomstigheid, maar niet het eerste waar we aan hebben gedacht. Waar we vanwege de privacy wel op hebben gelet, is dat de camera's geen gezichten registreren. Ze scannen alleen gedaanten en armbewegingen. In Nederland zijn er strenge regels als het gaat om gezichtsherkenning.’’
Het digitale winkeltje is letterlijk verplaatsbaar en kan worden neergezet op locaties waar behoefte is aan een kleine supermarkt
Geen caissières meer in de winkel en AH wil ook een deel van de klantenservice niet meer in de winkel zelf verzorgen, maar op afstand via camera's. Bang dat er veel minder mensen in de supermarkten kunnen werken, zijn ze niet bij AH. ,,Zeker niet op korte termijn. Vakkenvullers blijven sowieso nodig. En dit concept is voorlopig niet bedoeld voor bestaande winkels. De digitale winkeltjes zijn letterlijk verplaatsbaar en kunnen worden neergezet op locaties waar behoefte is aan een kleine winkel. Van kantoren of universiteitsterreinen tot woonwijken in aanbouw waar nog geen winkels zijn’’, aldus Marit van Egmond, ceo van Albert Heijn.
De supermarkt benadrukt dat het winkeltje geen vervanging is voor de Tap to Go-winkels. In deze filialen dien je nog wel te scannen. ,,Dat concept rollen we verder uit en ondertussen werken we verder aan de techniek om betalen steeds makkelijker te maken. Nu gaan we testen met onze eigen mensen in Zaandam. Als dat goed gaat, testen we verder met klanten.’’
Amazon
Technologische vernieuwingen in supermarkten volgen elkaar snel op. AH is met het scanloos betalen de eerste retailer in Europa die dit mogelijk maakt. In Amerika loopt met name Amazon voorop met nieuwe betaaltechnieken. Dit bedrijf begon vorig jaar met winkels zonder betaalmoment. Om dit mogelijk te maken, dienen klanten via een poortje naar binnen te lopen. Ze worden dan helemaal gescand. Daarnaast test Amazon scanners die mensen laat betalen via hun hand. Dit systeem maakt gebruik van biometrische technologie. Gebruikers hoeven de scanner niet fysiek aan te raken. Aan de hand van computervision en dieptegeometrie wordt de vorm en grootte van de hand herkend, waarna de betaling via de betaalpas wordt uitgevoerd.
Bij het CBL (Centraal Bureau Levensmiddelenhandel), de brancheverenging van de supermarkten, noemen ze de digitale ontwikkeling onontkoombaar. ,,Er gebeurt zoveel op dit vlak, het is logisch dat een bedrijf als AH hier mee experimenteert. Voor de klant is dit goed nieuws, het wordt steeds makkelijker om af te rekenen. Als het gaat om personeel, houden we de ontwikkelingen goed in de gaten. Want het lijkt me wel zo verstandig dat er ook in een digitale winkel voldoende personeel aanwezig is om klanten goed te helpen’’, aldus CBL-woordvoerster Else de Kwaasteniet.
In de zomer hadden meerdere filialen van Albert Heijn nog last van een grootschalige pinstoring. Bekijk hieronder de beelden.
Gratis onbeperkt toegang tot Showbytes? Dat kan!
Log in of maak een account aan en mis niks meer van de sterren.Lees Meer
-
Details uitkoopregeling bekend: stoppende veehouder krijgt 100 procent vergoed
Het kabinet heeft bekendgemaakt hoe de eerste twee vrijwillige uitkoopregelingen voor veehouders eruit gaan zien. Daar is in eerste instantie een half miljard euro voor beschikbaar. -
‘Vroeger was het regelmatig: je hebt een huurachterstand, je wordt op straat gezet’
Iemand moet het doen, maar waarom gaan mensen voor het vak van ‘putjesschepper’, deurwaarder of overledenenverzorger? Nederlanders met zo’n baan vertellen over hun werk, waarom ze ervoor kozen en wat het zo interessant maakt. Vandaag: deurwaarder Mark Hafkamp (55). -
Energierekening
Jan (68): 'Energierekening omlaag brengen om rond te komen tijdens mijn pensioen’
Hoeveel geld besteed jij aan energie in huis? Hoe probeer je de kosten omlaag te brengen? Deze vragen stellen we elke week aan een Nederlander. Vandaag: Jan Zonneveld (68) uit Rotterdam. -
Hoge prijzen voor wc-papier dreigen door tekort aan houtpulp
De prijs van wc-papier, tissues en luiers dreigt te gaan stijgen omdat de voorraden van houtpulp sterk zijn gedaald. Dat zegt het Braziliaanse bedrijf Suzano, een van de grootste producenten van pulp en papier ter wereld. -
Econoom: CBS blaast inflatie op met eigenzinnige rekenmethode
Dat Nederland de hoogste inflatie kent van alle landen van West-Europa heeft deels met de specifieke rekenmethode van het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) te maken. Volgens economen van ABN Amro kan de eigenzinnige methode de inflatieverwachtingen ook beïnvloeden.
-
PREMIUMVideo
Tappen en wegwezen, zelfs pin niet meer nodig in deze supermarkten
Supersnel betalen en nooit meer langs de kassa. Dat kan sinds maandag in de twee AH to go-winkels die in het Academisch Medisch Centrum (AMC) in Amsterdam zijn gevestigd. Jan-Willem Dockheer, directeur AH to go, spreekt van een Europese primeur. ,,Je boodschappen halen en binnen 20 seconden sta je weer buiten. Dat kan." Vijf vragen over het nieuwe winkelen. -
AUTOTEST
Test Hyundai Kona Electric: kleine SUV met grote kwaliteiten
Om de snel groeiende concurrentie weer aan te kunnen, kreeg de Hyundai Kona een opfrisbeurt. Zeker de elektrische versie verdient een plekje op de shortlist. Tenzij je veel spullen of grote passagiers wilt meenemen. -
PREMIUM
‘We moeten beter overdenken wat minder cash betekent’
Minder dan vier op de tien betalingen doen Nederlanders nog contant, blijkt uit nieuwe cijfers van De Nederlandsche Bank. Directeur Cash Coen Voormeulen is bezorgd.