Bestellingen niet geleverd, klantenservice onbereikbaar: het regent klachten over Kijkshop.nl
Het is al een paar dagen niet mogelijk om artikelen te bestellen bij webshops Kijkshop.nl, Directsale.nl en Plazasale.nl. Daarnaast klagen honderden klanten over het niet bezorgen van bestelde en betaalde producten. De klantenservice van de retailbedrijven is onbereikbaar. Veel klanten vrezen dat ze naar hun geld kunnen fluiten. ,,Dit lijkt op een faillissement.”
Eigenaar Konrad van den Bosch meldt dat er vandaag een buitengewone aandeelhoudersvergadering plaatsvindt en dat hij verder nog geen commentaar kan geven. Wie contact probeert op te nemen met de klantenservice krijgt de mededeling dat de bedrijven door omstandigheden niet bereikbaar zijn. Op trustpilot.com, een site voor consumentenrecensies, regent het inmiddels klachten over de webshops die onder meer elektronica, parfum, drank en bloemen verkopen.
Faillissement
Veel gedupeerde klanten vrezen dat ze kunnen fluiten naar hun geld. ‘Dit lijkt op een faillissement. Consumenten staan als laatste in de rij bij de curator’. En ‘Paar weken geleden bestelling gedaan. Betaald, maar niets ontvangen. Een paar keer mail gestuurd. Steeds reactie gekregen dat er logistieke problemen zijn, maar dat alles wordt opgelost. Maar helaas, niet dus’, aldus een paar van de reacties op Trustpilot.
Ook de Consumentenbond ontvangt de laatste weken veel berichten van ongeruste klanten. ,,Zeker deze maand loopt het snel op. Al die klachten zijn er niet voor niets, er is zeker iets aan de hand bij deze webshops. Gelukkig bieden Kijkshop, Directsale en Plazasale geen betaalmogelijkheden meer, zodat er niet nóg meer gedupeerden bij kunnen komen’’, aldus woordvoerster Joyce Donat namens de Consumentenbond.
Mochten de webshops in financiële problemen komen, dan is de kans volgens Donat inderdaad groot dat klanten hun geld kwijt zijn. ,,De Belastingdienst gaat voor. Maar het kan zijn dat een andere partij de bedrijven overneemt en de vorderingen terugbetaalt of de bestellingen alsnog levert. Maar goed, voorlopig is het afwachten wat er gaat gebeuren.’’
Tot de verbeelding
Met name de naam Kijkshop spreekt tot de verbeelding. Het eerste filiaal werd in 1973 in Den Bosch geopend en was destijds zeer vernieuwend. Er werden producten in glazen vitrines uitgestald, waardoor er geen winkelpersoneel nodig was. Klanten konden de productnummers inleveren bij de balie en naar huis gaan met de gewenste artikelen. Kijkshop groeide uit tot een keten met honderd winkels. In maart 2017, toen er nog 87 winkels over waren, sloten twintig filialen de deuren vanwege aanhoudende verliezen. De Zweedse eigenaar besloot de keten om te vormen, waarbij de nadruk meer lag op online verkoop. De ingreep kwam te laat, in januari 2018 werd faillissement aangevraagd.
Ondernemer Konrad van den Bosch kocht in 2019 de merknaam Kijkshop en sinds eind 2019 is het terug als online warenhuis. De afgelopen maanden breidde het assortiment steeds verder uit, onder meer met drank en recent nog met verse bloemen.
Reageren kan onderaan dit artikel. Alleen reacties voorzien van een volledige naam worden geplaatst. We doen dat omdat we een debat willen met mensen die staan voor wat ze zeggen, en daar dus ook hun naam bij zetten. Wie zijn naam nog moet invullen, kan dat doen door rechts bovenaan op onze site op ‘Login’ te klikken.
Gratis onbeperkt toegang tot Showbytes? Dat kan!
Log in of maak een account aan en mis niks meer van de sterren.Lees Meer
-
PREMIUMonderzoek
Nederlanders laten geld rollen voor vakantie: nieuwe camper en villa met eigen zwembad
We laten onze vakantieplannen niet in de war schoppen door hogere prijzen. Inflatie lijkt een zorg voor na de vakantie. ,,Mensen willen het er nu van nemen.” -
Zo ontmoedigt je smarthome inbrekers tijdens je vakantie
Vakantie is fijn, maar voor veel mensen kan het achterlaten van hun huis ook veel stress opleveren. Ben jij bang voor inbrekers, heb je huisdieren die niet mee mogen of verwacht je post terwijl jij in een tropisch oord zit? Dan bieden deze smarthometoepassingen soelaas. -
Interieurinfluencers laten tienduizenden mensen in hun huis kijken: 'Het is een beetje uit de hand gelopen’
Voor sommige interieurstylisten is hun eigen huis hun etalage. Ze delen foto’s en video’s van hun aangeklede woon- en slaapkamers op social media. Hoe is het om zoiets persoonlijks als je huis op het wereldwijde web te zetten? Drie stylisten slash interieurinfluencers vertellen. -
met Video203
Kabinet kondigt ‘gascrisis’ af: sterk vervuilende kolencentrales mogen op volle toeren draaien
Om komende winter niet in de kou te zitten, kondigt het kabinet het eerste niveau van een gascrisis af. Vervuilende kolencentrales mogen tot en met 2024 weer op volle toeren draaien en bedrijven krijgen een bonus als ze minder gas gebruiken. De gaskraan in Groningen wordt voorlopig niet verder opengedraaid. -
Koken & eten
Kijkshop duikt in het gat van Bol.com en gaat online drank verkopen
Kijkshop.nl is gisteren begonnen met de online verkoop van honderden merken alcohol. Daarmee duikt het platform in het gat dat vorige maand ontstond nadat Bol.com stopte met het aanbieden van drank.
-
PREMIUMmet video
Boerenprotest kan lang doorwerken, met lege supermarkten als gevolg
Het groots aangekondigde boerenprotest legde vandaag niet heel Nederland plat, maar kan nog wel lang gaan doorwerken. Met lege supermarkten als gevolg. -
PREMIUM
Kijkshop en V&D terug van weggeweest, overleven ze nu wel?
Bijna 2 jaar na het faillissement van de winkels, is Kijkshop terug als onlineplatform. Na V&D is Kijkshop een nieuwe grote merknaam van een omgevallen Nederlandse keten die online een tweede leven begint. Gaan ze het deze keer wel redden? Vijf vragen aan de initiatiefnemers. -
Waarom we steeds vaker een lekke band hebben op vakantie
Auto's hebben steeds vaker een lekke band in het buitenland. Tien jaar geleden ging het in 20 procent van de pechgevallen in het buitenland om een lekke band, nu is dat 29 procent. Dat meldt de Belgische mobiliteitsorganisatie VAB.
11 reacties
Resterende karakters 500
Log in en reageerAnoniem
S. van Beijnum
Anoniem
A. Waal-de heer
Erik Messchaert