Claimclub wil ook incassokosten terugzien van telecombedrijven
De strijd om compensatie voor de 'gratis' mobiele telefoons die telecombedrijven jarenlang bij abonnementen verstrekten, verhardt zich. Stichting Consument & Telecomsector eist dat consumenten nu ook eventueel betaalde incassokosten terugkrijgen.
Delen per e-mail
Mobiele abonnementen zijn al jaren de grootste probleemschuld onder jongeren
Het gratis mobieltje was lange tijd gemeengoed bij all-in-abonnementen, providers verkochten er sinds de eeuwwisseling 10 tot 20 miljoen van. De Hoge Raad maakte hier in juni 2014 een einde aan. Volgens de hoogste rechter is zo'n toestel in feite een lening, waarvoor strenge regels van consumentenbescherming gelden.
Later oordeelde de Hoge Raad dat consumenten hun abonnement deels mogen ontbinden. Ze moeten dan wel hun toestel terugsturen. Volgens Consument & Telecomsector (ConTel) en het concurrerende ConsumentenClaim gaat het al snel om 400 tot 500 euro compensatie per toestel. Beide willen geld zien en ze hebben inmiddels samen ruim 12.000 Nederlanders achter zich staan.
ConTel maakt nu bekend ook incassokosten terug te eisen die bij cliënten met telefoonschulden in rekening is gebracht. ,,In Nederland is het niet toegestaan om bij een aflossingsachterstand op een krediet incassokosten te rekenen", zegt Don Ceder, woordvoerder van ConTel.
,,Mobiele abonnementen zijn al jaren de grootste probleemschuld onder jongeren. Ook veel andere Nederlanders kampen met telefoonschulden doordat telefoonproviders hen naar nu blijkt ten onrechte een lening hebben verstrekt. Het is een weloverwogen beslissing geweest van mobiele aanbieders om op deze wijze winst te maken ten koste van kwetsbare mensen."
Hoe hoog de terug te eisen incassokosten bedragen verschilt per persoon. ,,De incassokosten bedragen doorgaans 15 procent van het totaalbedrag", stelt Ceder, die uitgaat van 50 tot 200 euro per geval naast de telefoonkosten.
Compensatie
Zowel ConTel als ConsumentenClaim is in gesprek met KPN, T-Mobile, Vodafone en hun incassobureaus over compensatie. Komen die niet over de brug dan dreigen beiden met de rechter.
Al met al dreigt een miljoenenclaim voor de providers vanwege de 'afzetabonnementen'. Theoretisch zelfs een eis van honderden miljoenen of meer. Als 2 miljoen Nederlanders zouden meedoen, zijn bedragen van een miljard mogelijk.
Nu ConTel zich richt op het bijstaan van mensen met schulden, zal het niet zo'n vaart lopen. Ook bij ConsumentenClaim lijken schuldenaren in de meerderheid.
De providers worden zenuwachtig. Eerder meldde deze krant al dat diverse incassobureaus hun incassotrajecten voor mensen met telefoonschulden hebben stilgelegd. Zij onderzoeken de uitspraak van de Hoge Raad. Verder geeft Lindorff, incasssobureau van onder meer KPN, schuldenaren zo'n 500 euro mindering op hun schuld in ruil voor hun smartphone.
Ceder is beslist: ,,De telecomproviders dienen hun maatschappelijke verantwoordelijkheid te nemen en te veel betaalde bedragen terug te geven aan de rechtmatige eigenaar."
Verder in het nieuws
-
Marktautoriteit: Dominant KPN remt aanleg van glasvezel opzettelijk af
KPN dwarsboomt de aanleg van glasvezelnetwerken door gebruik te maken van zijn dominante positie. Dat stelt Autoriteit Markt & Consument (ACM) op basis van een marktstudie. Volgens de toezichthouder houdt KPN zijn concurrenten opzettelijk klein en dat zet een rem op de verdere uitrol van glasvezelnetwerken. -
EU-leiders benoemen Lagarde tot eerste vrouwelijke baas van Europese Centrale Bank
De EU-leiders hebben Christine Lagarde tot voorzitter van de Europese Centrale Bank (ECB) benoemd. De 63-jarige Française kan nu officieel op 1 november aan de slag in Frankfurt. -
PREMIUM
Ook na een deal is de brexit voor Nederland helemaal niet zo leuk
Wat betekent het voor Nederland als de nu gesloten brexitdeal na Brussel ook in Londen aangenomen wordt? Dan kunnen we rustig slapen, maar niet te lang, leert een rondgang. -
Informatie over schulden en beslaglegging samengebracht in online Schuldenwijzer
Mensen kunnen vanaf vandaag snel en eenvoudig inzicht krijgen in actuele informatie over hun schuldenpositie. De Koninklijke Beroepsorganisatie van Gerechtsdeurwaarders (KBvG) en Stichting Netwerk Gerechtsdeurwaarders (SNG) hebben hiervoor de site Schuldenwijzer.nl gelanceerd. -
PREMIUM
Topman heeft parkinson: 'Het is niet de doodstraf’
Phill Robinson (53) is topman van het Delftse softwarebedrijf Exact. Gisteren vertelde de Brit zijn 1500 medewerkers dat hij parkinson heeft. Zijn lichaam wordt steeds iets zwakker maar hij gaat door met werken. Dit is zijn verhaal.
-
update ‘Kabinet, compenseer gedupeerden spaartaks’
Het kabinet moet Nederlanders compenseren die in 2013 en 2014 te veel belasting hebben betaald over hun spaargeld. Dat stelt de parlementair advocaat die in opdracht van de Tweede Kamer hierover een advies heeft opgesteld. -
Oproep Stellen gezocht voor de rubriek Geld&Geluk in ons magazine
-
‘Vakantieparken Roompot voor 1 miljard te koop’
Roompot Vakanties wordt in de etalage gezet, melden bronnen aan het FD. De Franse investeringsmaatschappij PAI Partners is een verkoopproces aan het voorbereiden en heeft al diverse bankiers en mogelijke kopers benaderd.
Meest gelezen
-
Hoogste stijging AOW in 20 jaar: ‘Uitzonderlijke groei’
-
PREMIUM
Van allebei een huwelijk met geldproblemen tot samen 1.200 euro op de spaarrekening
-
‘Vakantieparken Roompot voor 1 miljard te koop’
-
Huren dalen voor het eerst in Rotterdam, gaan andere steden volgen?
-
Koninklijke familie Abu Dhabi neemt Avonturenpark Hellendoorn over
