Volledig scherm
© Archieffoto ANP

Connexxion schrijft steevast te veel af van ov-chipkaarten

Vervoerder Connexxion, met 1 miljoen reizigers per dag een van de grootste vervoerders van Nederland, schrijft al enige tijd ten onrechte geld af van ov-chipkaarten van abonnementhouders.

Door een fout in de apparatuur zijn veel reizigers elke keer dat ze uitchecken het instaptarief van 87 cent kwijt. Voor wie dit niet opmerkt, kan het bedrag behoorlijk oplopen.

Reizigersorganisatie Rover eist een snelle oplossing. Connexxion heeft zijn klanten een mail gestuurd waarin gedupeerden wordt uitgelegd hoe ze hun geld terug kunnen krijgen. Reizigers moeten dan wel zelf actie ondernemen. Ze moeten met hun ov-chipkaart langs een oplaadautomaat of een afhaalapparaat in de Connexxion-bussen. Als ze in de bus hun kaart langs dit apparaat halen, wordt het ten onrechte betaalde bedrag automatisch toegevoegd aan hun reissaldo.