Consumentenbond: klant met hypotheek melkkoe voor banken
updateBanken jagen huizenbezitters die tussentijds hun hypotheek willen aanpassen op hoge en onverwachte kosten. Voor eenvoudige handelingen rekenen zij soms honderden tot zelfs duizenden euro’s. De Consumentenbond vindt dit schandalig. ,,Klanten worden behandeld als een melkkoe.''
Delen per e-mail
Dit blijkt uit een onderzoek dat vandaag verschijnt. De consumentenorganisatie onderzocht welke kosten hypotheekverstrekkers in rekening brengen bij een wijziging op de hypotheek. Dat kan gaan om een oversluiting naar een lagere rente, het verlengen van de looptijd van de hypotheek of een wijziging na echtscheiding.
Vorig jaar deed de consumentenorganisatie dit onderzoek ook al. Daarop volgde hevige kritiek, maar die hebben de banken naast zich neergelegd. De kosten die de banken in rekening brengen, lopen nog steeds flink uiteen.
Lees verder onder de infographic
* Bij de Rabobank kunnen de kosten voor het verhogen van de hypotheek 700 of 1350 euro zijn. Bij SNS Bank is 2195 euro het maximumbedrag voor de kosten bij echtscheidingen of het verhogen van de hypotheek. Bij Van Langschot zijn de kosten bij echtscheiding per leningsdeel. Bij Triodos kost een kleine hypotheekverhoging 650 euro, een grotere 1200.
150 euro of 1495 euro?
Dit is een van de vele manieren waarop banken hun hypotheekklanten als melkkoe gebruiken
Zo legt ABN Amro zijn klanten die vanwege echtscheiding hun hypotheek willen aanpassen een rekening voor van 1050 euro, terwijl ING het dubbele rekent: 2100 euro. Voor het omzetten van een hypotheekvorm rekent Triodos 150 euro en NN 1495 euro.
,,Dit is een van de vele manieren waarop banken hun hypotheekklanten als melkkoe gebruiken. Hypotheekverstrekkers brengen ook vaak al een te hoge boeterente of te hoge risico-opslag in rekening. Het is echt tijd dat er nu eens een einde komt aan dit soort praktijken'', reageert Bart Combée, directeur van de Consumentenbond.
Uit het onderzoek blijkt dat sommige hypotheekverstrekkers bij hun klanten afdwingen dat zij bij een wijziging een hypotheekadviseur inschakelen, ook als de aanpassing zo simpel is dat zij het eigenlijk zelf zouden kunnen.
Verplicht
Van de onderzochte geldverstrekkers stellen RegioBank en SNS het inwinnen van advies het vaakst verplicht, met hoge kosten tot gevolg. Rabobank was voor hypotheekadvies lange tijd de goedkoopste van de vier grote banken, maar heeft de tarieven met 20 tot 30 procent verhoogd waardoor het, aldus het onderzoek, nu tot de duurdere aanbieders.
Niet alle hypotheekverstrekkers springen er slecht uit. Zo kunnen klanten van Lloyds Bank bij een aanpassing gratis of tegen geringe kosten zelf regelen.
SNS Bank verplicht de klant vaak tot een advies om zeker te zijn dat de klant de juiste keuze maakt. ,,Wij kijken vooral naar de kwaliteit van de dienstverlening en niet alleen naar de laagste prijs'', aldus de woordvoerder. ING laat weten dat de kans op fouten met forse financiële gevolgen te groot is zonder advies. ,,Onze tarieven zijn inclusief de advieskosten. Als de klant elders advies heeft ingewonnen, betaalt hij die kosten natuurlijk niet bij ons'', aldus de ING-woordvoerder.
Reële weergave
De kosten die wij rekenen zijn een reële weergave van de kosten die wij maken
De Rabobank en ABN Amro laten in een reactie weten dat zij regelmatig de kosten tegen het licht houden. ,,De kosten die wij rekenen zijn een reële weergave van de kosten die wij maken'', licht zegsvrouw Karen de Vries van ABN Amro toe. De Rabobank laat in een reactie weten dat het zijn advieskosten voor hypotheken jarenlang niet heeft aangepast terwijl die elders wel stegen. ,,We hebben onze tarieven nu ook aangepast aan de huidige marktomstandigheden.''
Bij Lloyds Bank geven ze geen advies en voeren ze alleen de wens van de klant uit. ,,Veel wijzigingen zijn ook gemakkelijk zonder advies te doen'', zegt Michiel van der Linde van Lloyds Bank. ,,Die kosten hoeft de klant dan niet te maken. Maar we kijken wel altijd of het verantwoord is dat de klant zonder advies geholpen wordt.''
Vereniging Eigen Huis vindt dat de Consumentenbond met het onderzoek de indruk wekt dat huizenbezitters zelf veel dingen kunnen regelen aan hun hypotheek. ,,Mensen moeten niet te licht gaan denken over aanpassingen aan hun hypotheek'', aldus VEH-woordvoerster Manon van Essen.
Gratis onbeperkt toegang tot Showbytes? Dat kan!
Log in of maak een account aan en mis niks meer van de sterren.Lees Meer
-
Nieuw initiatief gaat nepnieuws bestrijden met actuele feitenchecks
Nederlanders kunnen vanaf donderdag op één plek terecht voor actuele feitenchecks op het nieuws, bijvoorbeeld op het gebied van corona. De nieuwe The Fact Club is een initiatief van Vereniging De Publieke Zaak en de Universiteit Leiden. -
174
Plan prominenten voor openen samenleving: 'RIVM heeft onterecht angst aangewakkerd’
Door ouderen beter tegen corona te beschermen kunnen de scholen, winkels en horeca weer open. Dat vindt Herstel NL, een groep economen, artsen en andere prominenten. Er is onterecht veel angst gezaaid voor de Britse variant, stelt oud CPB-directeur Coen Teulings, een van de initiatiefnemers. -
PREMIUMNgozi Okonjo-Iweala
Nigeriaanse prinses wil puinruimen bij WTO: ‘Ik ben klaar de uitdagingen aan te pakken’
Als minister in Nigeria bakkeleide ze al met stamhoofden en oliemiljardairs, nu moet Ngozi Okonjo-Iweala als hoogste baas de zieltogende Wereldhandelsorganisatie (WTO) weer overeind krijgen. ,,Business as usual kun je wel vergeten.” -
PREMIUM
‘Iedereen vraagt me: Pieter wanneer gaat KLM weer vliegen?’
KLM maakt zich op voor een nieuwe ronde staatssteun. Daarbij moet het kind niet met het badwater worden weggegooid, vindt topman Pieter Elbers. ‘Ik reken erop dat we ooit weer zullen groeien.’ -
PREMIUM
Rico Verhoeven gaat de strijd aan met werkloosheid
Kickbokser Rico Verhoeven krijgt al jaren veel persoonlijke berichten van fans. Op Instagram alleen al heeft hij 1,7 miljoen volgers. De verhalen van mensen die hun baan of onderneming kwijtraakten, inspireerden hem om heelnederlandwerkt.nl op te richten. De site is vanaf vandaag live.
-
Superbespaarders
Emma (25) redt het met 78 euro aan boodschappen per maand: ‘Ik eet graag linzensoep’
Sommige mensen kunnen enorm goed met geld omgaan. Of ze nu veel of weinig hebben, ze zijn creatief en mét resultaat. Hoe doen ze dat toch? Elke week laten we hier een superbespaarder aan het woord. Deze keer: Emma Mouthaan (25) studeert nog en belegt wat ze overhoudt om vroeg met pensioen te kunnen. -
Rotterdamse haven draait beter dan verwacht, omdat we opeens heel veel spullen kopen
Met een daling van de overslag met 6,9 procent was het een slecht jaar voor de Rotterdamse haven, maar achter dit getal gaat een heel verhaal schuil. De strekking: het coronajaar was niet voor iedereen bar en boos. -
VIDEO
Steekproef: Veel vishandelaren maken er een potje van en informeren hun klanten slecht
Van de Nederlandse viswinkels en viskramen houdt 99 procent zich niet aan de etiketteringsregels, zegt de Consumentenbond op basis van eigen onderzoek. Dat belemmert klanten bij het maken van een duurzame keuze.