,,In Nederland leven letterlijk miljoenen mensen met betalingsachterstanden. Dat zijn niet direct problematische schulden, maar kunnen het wel worden. Het gaat om een groot maatschappelijk probleem. FiKks helpt te voorkomen dat deze mensen echt in de problemen raken.’’

,,De app is ontwikkeld met hulp van diverse experts en werkt in drie fases. In de ­eerste voer je alle gegevens in. Zo krijg je overzicht van inkomsten en uitgaven. In de tweede fase krijg je inzicht. Hoe sta je ervoor en wat kun je doen? In de derde fase kun je actie ondernemen. Voor de persoon die aan mij is gekoppeld, kijk ik bijvoorbeeld of hij zorgtoeslag kan krijgen.’’

,,Ja, dat kan. Alle buddy’s krijgen een training, want je moet wel goed op de hoogte zijn van alle mogelijkheden. Ik heb één persoon onder mijn hoede, dat is voor mij voldoende.

,,Iemand met belastingschulden. Ik heb hem één keer ontmoet. Dat hoeft niet, maar dat vonden we allebei prettig. Hij heeft me zijn verhaal verteld en we hebben besproken wat we gaan doen. Hij heeft zijn gegevens ingevuld in de app. Ik mis nog een paar zaken. Lokale belastingen bijvoorbeeld, die komen altijd terug. Als die zijn ingevuld kunnen we aan de slag. De belastingschulden zijn complex, dus de problemen zijn niet supersnel opgelost. Mogelijk heeft hij recht op toeslagen, want hij heeft een gezin. Dat wil ik goed uitzoeken.’’

,,Tijdens de crisis is de armoede in ons land enorm toegenomen. Ook voor die tijd steeg het aantal mensen met schulden al, onder meer doordat ze online en op krediet makkelijker geld uitgeven zonder goed de gevolgen te beseffen.
Verder merkte ik dat mensen belastingen en regelingen ingewikkeld vinden. We zijn in Den Haag te veel bezig met beleid maken en fraude tegengaan en hebben onvoldoende opgelet of mensen de regels ook echt begrijpen.’’

,,Nou, als student had ik het niet breed, eigenlijk net als alle studenten. Ik heb altijd bijbaantjes gehad. Daarmee verdiende ik genoeg om rond te komen.’’

,,Dat is natuurlijk onvergelijkbaar. De rijksbegroting en persoonlijke ­financiën zijn twee ­totaal verschillende ­dingen. Maar ik heb thuis ook gewoon een huishoudboekje, net als iedereen. Ik herken de inkomsten en uitgaven die mensen hebben en kan op die manier advies geven.’’

,,Mensen lenen op dit moment veel geld. De rente is laag, geld krijgen lijkt bijna gratis. Ook wordt het spaarpotje snel opgemaakt, want de rente op de spaarrekening is vrijwel nihil. Daar wil ik mensen voor waarschuwen. De rente zal niet altijd laag blijven, ­leningen worden dan weer duurder. Het is zeker handig om spaargeld achter de hand te houden voor tegenvallers. Als je iets niet kunt betalen, leggen ­instanties soms hoge ­boetes op en kun je in de problemen komen.’’