Helft Nederlanders heeft klachten over online winkelen, vooral over trage bezorging
Van de Nederlanders die weleens online winkelen heeft de helft klachten. Mensen vinden het vooral vervelend dat pakketjes te laat worden bezorgd. Een derde klaagt hierover, zo heeft het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) uitgezocht op basis van onderzoek onder duizenden mensen.
Delen per e-mail
Het gaat om een behoorlijke toename in vergelijking met vier jaar geleden. In 2015 zei nog 40 procent van de onderzochte mensen problemen te hebben ervaren met online aankopen. Nederlanders kopen überhaupt steeds vaker en meer via internet. Dit jaar heeft ongeveer 79 procent van de Nederlanders boven de 12 jaar, oftewel 11,8 miljoen mensen, iets online besteld. Dat was vier jaar geleden nog 70 procent.
Vooral voor het kopen van kleding of sportartikelen nemen veel mensen hun toevlucht tot webwinkels. Ook reizen, vakanties en kaartjes voor evenementen kopen mensen vaak online. Maaltijden bestellen bij een restaurant, fastfoodketen of een organisatie die maaltijden bezorgt, wordt ook door steeds meer mensen gedaan.
Toch zijn er ook nog veel Nederlanders die niets kopen bij webshops. Van hen gaf tachtig procent als belangrijkste reden dat ze liever een echte winkel bezoeken, bijvoorbeeld om het product in het echt te zien. Bijna drie op de tien waren bezorgd over de veiligheid en privacy en wilden geen creditcard- of persoonlijke gegevens afgeven. Ruim een kwart zei niet te weten hoe het moet.
Verder in het nieuws
-
‘Plannen Shell, BP en rest oliesector leveren evenveel uitstoot op als 1200 nieuwe kolencentrales’
De geplande investeringen van de fossiele sector maken het onmogelijk de klimaatdoelen van Parijs nog te halen. Dat concluderen Milieudefensie en zestien internationale milieuorganisaties vandaag in een rapport. De komende vijf jaar pompen oliebedrijven als Shell, BP en Gazprom opgeteld nog 1,4 biljoen dollar in nieuwe olie- en gaswinning. -
PREMIUM
Topondernemers steunen Roderick: ‘Faillissement betekent niet dat je mislukt bent’
Het faillissement van Splendid Media, het bedrijf van de tiener Roderick van Empel uit Bergschenhoek, roept veel reacties op. Sommige lezers zijn kritisch, maar de kenners, winnaars van de Rotterdamse ondernemersprijs, steunen de jonge ondernemer: ,,We doen er in Nederland heel spastisch over, maar het is helemaal geen schande om een keer failliet te gaan.’’ -
Gemeentelijke belastingen voor huiseigenaren stijgen hard in 2020
De onroerendezaakbelasting (ozb) gaat komend jaar met gemiddeld 4 procent omhoog. Dat is bijna twee keer zoveel als in 2019 en ver boven de verwachte inflatie door het Centraal Plan Bureau (CPB) van 1,3 procent. Ook de afvalstoffenheffing stijgt landelijk met 8 procent. -
Uitstoot fabriek Tata Steel blijkt veel te hoog
De uitstoot van stof uit een van de fabrieken van staalfabrikant Tata Steel blijkt anderhalf tot twee keer zo hoog als toegestaan. Dat concludeert het staalbedrijf in IJmuiden na eigen metingen. De provincie Noord-Holland stelt naar aanleiding van de ontdekking een onderzoek in naar de situatie bij andere fabrieken van Tata. -
‘ING schikt ook in Italië voor miljoenen in zaak witwaspraktijken’
ING heeft een voorlopige schikking bereikt met de Italiaanse autoriteiten in een onderzoek rond witwassen. Om een punt te zetten achter de kwestie betaalt ING 30 miljoen euro, zeggen bronnen tegen persbureau Reuters.
-
Rookruimtes sneller in de ban, ook speeltuinen eerder rookvrij
Rookruimtes in openbare gebouwen, bij overheidsinstellingen en in het bedrijfsleven gaan sneller dicht dan eerder werd voorzien. Ook in geen enkele speeltuin mag binnenkort nog een sigaret worden opgestoken. -
Oproep Stellen gezocht voor de rubriek Geld&Geluk in ons magazine
-
PREMIUM
Snel geeft ouders eindelijk verlichting, maar staat zelf op ijsschots
Nog voor de kerst krijgen circa 300 slachtoffers van de toeslagenaffaire een schadevergoeding op hun rekening gestort. Vele duizenden anderen moeten echter langer wachten op compensatie. En ook de Tweede Kamer is nog niet klaar met staatssecretaris Menno Snel en zijn toeslagenfabriek.
Meest gelezen
-
PREMIUM
Leonie en Kay kunnen zich alles permitteren: ‘Ik heb wel vijftig paar schoenen’
-
‘Plannen Shell, BP en rest oliesector leveren evenveel uitstoot op als 1200 nieuwe kolencentrales’
-
ABN sluit 470 geldautomaten vanwege plofkraken: ‘Jammer, maar niet het einde van de wereld’
-
PREMIUM
Waarom Dopper geen voet aan de grond krijgt in de VS
-
Rutte over vijf miljoen extra Navo-bijdrage: Echt klein bier
AD Webwinkel
Meest gedeeld
-
‘Plannen Shell, BP en rest oliesector leveren evenveel uitstoot op als 1200 nieuwe kolencentrales’
-
Rutte over vijf miljoen extra Navo-bijdrage: Echt klein bier
-
ABN sluit 470 geldautomaten vanwege plofkraken: ‘Jammer, maar niet het einde van de wereld’
-
Topman vliegmaatschappij Garuda ontslagen na smokkel van dure Harley Davidsons
-
PREMIUM
‘Parttime werken is geen verworvenheid maar een groot probleem’
