Volledig scherm
PREMIUM
© Bram van Ginneken

Hoe Booking.com miljoenen reizigers aan zich bindt

Wereldwijd heeft Booking.com 17.000 medewerkers in 70 landen, met het hoofdkwartier in Amsterdam. Daar bouwt het  bedrijf een Google-achtige campus. Een kijkje achter de schermen bij Nederlands succesvolste techbedrijf.

Erg gewild! Nog maar 1 kamer vrij op deze site!
De afgelopen 24 uur 58 keer geboekt.
Laatste reservering 4 minuten geleden.
6 anderen bekijken dit hotel nu.

Je moet stalen zenuwen hebben om je níet opgejaagd te voelen wanneer je een kamer zoekt op Booking.com. En hoeveel irritatie zulke meldingen ook oproepen, ze staan er niet voor niets, zegt marketingdirecteur Pepijn Rijvers van 's werelds grootste hotelplatform. ,,We meten alles. Het effect van elke formulering, elk kleurtje, elk vakje testen we bij sitebezoekers. Deze meldingen zorgen ervoor dat mensen vaker een kamer boeken en loyaler zijn.’’