KPN zet stoppen XS4All door: eind 2020 is het klaar

KPN maakte vandaag bekend dat per 1 augustus de XS4All-afdelingen Commercie, Techniek & Operatie, Klantcontact en HR samengaan met die van KPN. ,,Dit bevordert een succesvolle samenwerking en synergie”, schrijft KPN in een verklaring. Eind volgend jaar moet de integratie compleet zijn. Vandaag is de officiële adviesaanvraag voor de integratie bij de Ondernemingsraad van XS4All ingediend.

KPN maakte op 10 januari een nieuwe strategie bekend, waarbij het aangaf zich te willen concentreren op het gelijknamige hoofdmerk. Zelfstandige merken Telfort, Yes Telecom en XS4All zouden hun zelfstandigheid verliezen en daarin opgaan. Vooral het einde van XS4All leidde tot hevige protesten. De provider heeft een kwart miljoen hondstrouwe klanten die het merk waarderen om zijn kwaliteit, service en voorliefde voor privacy. Een actiegroep verzamelde ruim 50.000 handtekeningen en dreigt desnoods een eigen provider te starten.

De acties resulteerden er begin april in dat KPN toch beloofde naar mogelijke alternatieven voor XS4All te kijken. Dit na kritiek van de Ondernemingsraad van XS4All dat  KPN hen geen advies had gevraagd. De OR dreigde daarop naar de Ondernemingskamer te stappen. Hoewel KPN de kritiek tegenspreekt, haalde het bedrijf bakzeil. In een projectgroep zouden KPN en de OR ‘in de breedste zin van het woord’ naar toekomstscenario's voor XS4All gaan kijken. Daarop trok de personeelsvertegenwoordiging de rechtszaak in.

Twee maanden later blijkt nu dat dit voor KPN niet tot andere inzichten heeft geleid. Ceo Maximo Ibarra en de directie zetten het einde van XS4All door. KPN zegt te streven naar maximaal behoud van de werkgelegenheid voor de 250 werknemers, waarvan 150 vast personeel. Voor het ‘overgrote deel van de medewerkers’ is een functie beschikbaar binnen KPN. Voor de  rest zal het bedrijf zich ‘tot het uiterste’ inspannen om hen van werk naar werk te begeleiden.

Verder lezen na de foto

In een nadere toelichting stelt KPN alle medewerkers van XS4All hard nodig te hebben, nu de migratie van de systemen van de provider naar die van KPN een hele klus zal zijn. ,,Klanten mogen daar niets merken”, zegt een woordvoerder. Het telecombedrijf zegt afgelopen tijd serieus naar andere scenario's te hebben gekeken. ,,Dat heeft tot dit concrete plan geleid. Wij willen alle KPN-klanten, niet alleen voor die van XS4All, een premium-aanbod bieden.” KPN spreekt van een solide businessplan voor klanten. ,,Wij zijn in dit proces zeer zorgvuldig te werk gegaan.”

De vraag is nu of de actiegroep ‘XS4All moet blijven’ zijn plannen doorzet om een eigen provider te beginnen. Het lijkt er wel op, want in een reactie laat woordvoerster Kirsten Verdel weten dat er normaliter nog in juni ‘groot nieuws’ aankomt.