Nóg dieper in de schulden omdat je niet goed kunt lezen
verborgen schuldenMensen met schulden begrijpen vaak maar weinig van al die ingewikkelde brieven die schuldeisers hun sturen. Omdat ze moeite hebben met lezen, raken ze nog dieper in de problemen.
Delen per e-mail
Huishoudens met problematische schulden laten vaak hun post ongeopend of beantwoorden mails niet. Struisvogelpolitiek, zo wordt vaak gedacht. Schuldenaren hebben geen zin in het zoveelste nare bericht en steken hun kop in het zand.
Maar bij Kredietbank Nederland en incassobureau en gerechtsdeurwaarder Syncasso vermoeden ze dat er ook een ander probleem speelt: mensen snappen niet wat er staat en reageren dus niet.
Ineens begreep ik waarom de bel altijd uit stond. Dan konden de deurwaarders niet aanbellen
Met hulp van de Rijksuniversiteit Groningen (RUG) willen ze achterhalen hoeveel laaggeletterden er in hun bestanden voorkomen. Voor dit onderzoek leggen zo'n 750 schuldenaren de Taalmeter af. Dit is een taaltest van de Stichting Lezen & Schrijven om laaggeletterdheid vast te stellen.
Vandaag is het de beurt aan Herman Kuipers (61) uit Leeuwarden. Nadat zijn vrouw vorig jaar overleed, kwam hij erachter dat zij veel rekeningen niet had betaald en ze daardoor diep in de min stonden. ,,Ineens begreep ik waarom de bel altijd uit stond. Dan konden de deurwaarders niet aanbellen." De Leeuwardenaar hoopte uit de problemen te komen door met zijn laatste centen naar het casino te gaan en daar de jackpot te winnen. Het geluk was helaas niet op zijn hand, en toen was hij alles kwijt.
We vermoedden al dat mensen die moeite hebben met lezen en schrijven oververtegenwoordigd zijn onder schuldenaren, maar het verbaast me dat het percentage zó hoog is
Kuipers ziet het nut wel in van zo'n Taalmeter. ,,De taal in brieven van de gemeente of bedrijven is soms behoorlijk ambtelijk. Je moet best goed Nederlands kunnen om dat allemaal te snappen. Dat kan niet iedereen." Hij verwacht niet dat hij als laaggeletterd uit de bus zal komen. ,,Ik heb alleen lts, maar ik kan de post die ik krijg wel goed volgen. Mocht er toch een woord tussen staan dat ik niet begrijp, dan Google ik even."
Honderden schuldenaren gingen Kuipers al voor. Inmiddels is meer dan de helft van de onderzoeken afgenomen en de eerste resultaten zijn zorgwekkend. Ongeveer de helft van de geteste schuldenaren kwam als laaggeletterd uit de bus. Onder de hele Nederlandse bevolking is dat gemiddeld 1 op 6.
,,We vermoedden al dat mensen die moeite hebben met lezen en schrijven oververtegenwoordigd zijn onder schuldenaren, maar het verbaast me dat het percentage zó hoog is", zegt directeur Carry de Niet van Kredietbank Nederland.
De nieuwe cijfers zijn van groot belang voor alle partijen die te maken hebben met schuldenaren. Wanneer zoveel mensen met schulden moeite hebben met lezen en schrijven, is het slim ze anders te benaderen. ,,In de schuldhulp wordt veel nagedacht over het gebruik van eenvoudiger taal in brieven en mails. Maar als iemand nauwelijks kan lezen, is dat niet voldoende", zegt onderzoeker Martijn Keizer van de RUG.
Zelfredzaamheid
Het onderzoek van de RUG werpt ook een nieuwe blik op het ontstaan van schulden. Wie het lastig vindt om te lezen, laat sneller een envelop van de Belastingdienst of bank ongeopend. Ook hebben laaggeletterden vaak weinig digitale vaardigheden, waardoor ze belangrijke informatie kunnen missen. En heeft een laaggeletterde eenmaal een schuld, dan begrijpt hij vaak niet wat hij moet doen.
,,Als deze uitkomst blijft staan, dan moet je concluderen dat de politiek te hoge verwachtingen heeft van de financiële zelfredzaamheid van burgers", stelt Carry de Niet van de Kredietbank. Schuldenaren die onvoldoende scoren op de Taalmeter, krijgen nu al een taalcursus aangeboden. Maar als het aan haar ligt, blijft het daar niet bij. ,,Misschien moet je wel accepteren dat een deel van de bevolking permanent onder een lichte vorm van inkomensbeheer moet komen te staan, omdat deze groep niet over de vaardigheden beschikt om het helemaal zelf te doen."
Klik hier voor eerdere afleveringen in de serie Verborgen Schulden.
Verder in het nieuws
-
PREMIUM
'De kans is groot dat de Queen’s Speech wordt afgekeurd’
De kans op een brexit met een deal op 31 oktober is voor premier Boris Johnson verkeken nu het parlement zijn tijdschema voor de wetgeving heeft verworpen. Daarmee loopt de brexit opnieuw vertraging op. Wat nu? Vijf vragen aan onze correspondent in Groot-Brittannië, Suse van Kleef. -
Gokverslaafde bankier pikte 850.000 euro van zijn baas
Een voormalig bankmedewerker heeft zijn baas voor 850.000 euro benadeeld om in zijn online gokverslaving te kunnen voorzien. De man is op staande voet ontslagen. Ook mag hij 30 maanden niet meer werken bij een bank, zo heeft de Tuchtcommissie Banken beslist. -
Wakker Dier begint bezorgdienst Albert Heijn te stalken
Wakker Dier heeft een nieuwe stunt bedacht om supermarktketen Albert Heijn te dwingen ‘betere’ kip in de schappen te leggen. De komende dagen rijdt de organisatie de hele dag met een eigen vrachtwagen achter de bezorgdienst van Albert Heijn aan. Onder het mom van ‘we achtervolgen Albert Heijn net zo lang tot ze de kip niet meer bezorgen’. -
PREMIUM
Op weg naar brexit ‘Als ik denk aan brexitstemmers, dan denk ik aan mensen die racistisch zijn’
Op 31 oktober verstrijkt de deadline voor brexit. Hoe leven de Britten toe naar die dag? Correspondent Suse van Kleef blikt vooruit in een serie interviews. Vandaag de tevens laatste aflevering 6. -
video Recordaantal verzekeringsfraudeurs gepakt
De Nederlandse verzekeraars hebben vorig jaar een recordaantal van 12.879 gevallen van verzekeringsfraude opgespoord. Onder meer door nieuwe opsporingstechnieken vallen fraudeurs sneller door de mand.
-
Dit bedrijf helpt werknemers fit de herfst door: ‘Geen zoet broodbeleg deze maand’
Sportief blijven kan lastig zijn in de herfst. Na werk thuis op de bank ploffen met een zak chips is nu eenmaal aantrekkelijker dan in het donker en door de regen je een weg naar de sportschool banen. Green Orange in Oldenzaal wil werknemers helpen vitaal te blijven. De hele maand is het er ‘Fitober’. -
Oproep Stellen gezocht voor de rubriek Geld&Geluk in ons magazine
-
Takeaway houdt vast aan plannen met Just Eat
Maaltijdbezorgbedrijf Takeaway, de onderneming achter Thuisbezorgd, blijft achter zijn voorgenomen fusie met de Britse concurrent Just Eat staan. Topman Jitse Groen gelooft erin dat Just Eat en Takeaway elkaar veel te bieden hebben en laat zich niet uit het veld slaan door het recente bod van techinvesteerder Prosus op Just Eat.
