Volledig scherm
Een toilet in een Intercity. © ANP

NS-personeel walgt van smerige treinen

Schoonmakers, NS-personeel en de vakbeweging luiden in het AD de noodklok over steeds smeriger treinen. Door een grote bezuinigingsoperatie bij het ingehuurde schoonmaakbedrijf rijst de werkdruk op het spoor de pan uit. Het gevolg: wc's blijven vies en zwerfafval slingert rond in treinwagons.

 
De hygiëne komt in gevaar
Treinschoonmaker Kapi

Zomaar een klacht van een reiziger, recent neergelegd bij ov-organisatie Rover: 'Laatst nam ik de trein en het was er gewoon een smerige bende. Zowel in de wagons als op de balkons in de trein, bij zitplaatsen en op de toiletten. Ik vreesde haast voor mijn gezondheid.'

De klager staat volgens het AD niet alleen. 'Plukken haar, chips, vlekken van iets vloeibaars over de vloeren en smerige zittingen. Het is ongelooflijk', verzucht een andere klant. Vooral vieze wc's, rommel op de vloer en ranzige bekleding scoren hoog.

Hygiëne in gevaar
'Ik begrijp die boze reizigers wel', zegt treinschoonmaker Kapi, die gestationeerd is in Eindhoven. 'De laatste tijd is de dienstverlening op dit punt hard achteruit gegaan. Treinen rijden vaker vies het station uit. De hygiëne komt in gevaar.' Zijn collega Corné van locatie Nijmegen constateert dat de werkdruk voor treinschoonmakers momenteel skyhigh is. 'We werken razendsnel een trein door, rusten drie minuten uit en dan komt de volgende.'

Treinpersoneel klaagt in mails, die in het bezit zijn van de krant, even­eens over sterk vervuilde treinen en een onverdraaglijke stank. De NS'ers maken zich vooral zorgen dat conducteurs en ander treinpersoneel onder vuur van boze reizigers komt te liggen.  

De NS weerspreekt de klachten. 'Bijna 60 procent van onze reizigers geeft ons een 7 of hoger voor wat betreft de reinheid van treinen en dit is hoger dan wat met overheid is afgesproken', zegt een woordvoerder. Meldingen over viezigheid worden voor 95 procent binnen 2 uur opgelost. Voorheen was dit 60 procent.'

Volgens de klagers zijn de problemen ontstaan er een nieuw schoonmaakbedrijf in de arm is genomen: Hago Rail Services (HRS). Daarvoor waren er nog vijf leveranciers van schoonmaakdiensten actief.

Lees meer in het AD van vandaag.