Volledig scherm
Wiebe Draijer: ,,Elke affaire raakt de hele sector.'' © ANP

Topman Rabobank: Wij hebben ook onze affaires gehad

De banken stonden er weer gekleurd op dankzij ING. Schadelijk, vindt Wiebe Draijer, de net herbenoemde topman van Rabobank. ,,Dit straalt af op alle banken, terwijl die juist extreem veel robuuster zijn dan tien jaar geleden.''

Quote

We zijn als sector juist bezig stap voor stap het vertrouwen te herstellen

Wiebe Draijer is er niet happig op om in te gaan op de actualiteit en de positie van zijn directe collega ING-topman Ralph Hamers. Maar hij begrijpt ook wel dat het gek zou zijn als hij er niets over zegt. Hij heeft Hamers nog niet gesproken sinds bij ING de boel ontplofte. ,,En ik weet ook niet wat ik tegen hem zal zeggen als ik hem tegenkom.'' Draijer baalt er wel van. ,,Het is ontzettend vervelend dat dit gebeurt. We zijn als sector juist bezig stap voor stap het vertrouwen te herstellen.''

Hoe staat het met jullie eigen imago?
,,Wij zien dat de waardering van de klanten voor ons toeneemt. Maar in de beeldvorming zie je dat elke affaire, dus ook de witwasaffaire bij ING, de hele sector raakt. Zo gaat dat.''

Kan zo'n schandaal ook bij de Rabobank voorkomen?
,,De Rabobank heeft zijn affaires gehad, maar wij zijn fundamenteel veranderd. We zijn erg bezig met de vraag: hoe herken je signalen die duiden op mogelijke boeven? Alleen in Nederland zijn daar al vijfhonderd mensen permanent mee bezig. We zitten erbovenop.''

In de afgelopen jaren is aan 12.000 medewerkers de wacht aangezegd en ging de oude coöperatieve structuur op de schop. Dat verlies van invloed moet de leden pijn doen.
,,Nee, de betrokkenheid en de invloed van de leden zijn in de afgelopen jaren juist vergroot. 48 procent van onze 1,8 miljoen leden is actief of bewust lid. We hebben ook nog steeds evenveel lokale banken als vier jaar geleden. En geen bank heeft zoveel adviseurs in dienst als de Rabobank. Onze regionale en lokale aanwezigheid is versterkt. Kijk, bankieren gaat steeds meer digitaal. Daarom investeren we veel in automatisering. Maar bij essentiële momenten, wanneer er behoefte is aan persoonlijk contact, staan onze adviseurs klaar.''

Maar een klant kan bijvoorbeeld niet meer met zijn lokale bank onderhandelen over de rente op zijn lening.
,,Dat klopt, sommige zaken hebben we landelijk geregeld. Vanuit de landelijke organisatie zetten we in op vier maatschappelijke thema's. We keren ook jaarlijks een maatschappelijk dividend uit om lokale initiatieven te financieren.''

Dat is 100 miljoen euro, terwijl jullie miljarden winst maken. Beursgenoteerde bedrijven geven de helft van hun winst weg als dividend.
,,Wij betalen een deel van de winst uit aan de kapitaalverschaffers. Wat overblijft van de winst gaat in de kapitaalbuffers en het maatschappelijk dividend. Wanneer de financiële toestand het toelaat, gaan we meer maatschappelijk dividend uitbetalen, maar dat is voorlopig nog niet zo.''

Er wordt nu gewaarschuwd voor een nieuwe crisis. Hebben de banken niets geleerd?
,,Ik zie het niet snel opnieuw misgaan. De buffers zijn nu twee maal zo hoog als vóór de crisis. Banken zijn extreem veel robuuster dan tien jaar geleden. Er zijn veel maatregelen genomen, zoals een gezamenlijk resolutiefonds. Als banken in de problemen komen, draaien ze daar zelf voor op.''

Quote

Ik zie het niet snel opnieuw misgaan