Achter de schermen bij webshop Sans Online, dat worstelt met retourzendingen.
Volledig scherm
PREMIUM
Achter de schermen bij webshop Sans Online, dat worstelt met retourzendingen. © Cees Elzenga / hetoog.nl

Waarom deze webwinkel van ellende is gestopt met gratis retourneren

Klanten die vijf paar schoenen en drie t-shirts bestellen in meerdere maten en kleuren om er vervolgens maximaal één te houden: webwinkels zuchten onder retourzendingen. De Twentse webwinkel Sans Online stopte er twee maanden geleden al mee en nu trekt ook de populaire kledingwebshop Sweet Jewellery een lijn: de klant betaalt de rekening.

  1. Oud deelneemster Marga Bult: 'Vier keer per dag een stok in mijn neus, vind het echt belachelijk'
    Play

    Oud deelneem­ster Marga Bult: 'Vier keer per dag een stok in mijn neus, vind het echt belache­lijk'

  2. Geweld tussen Israël en Palestina laait op
    Play

    Geweld tussen Israël en Palestina laait op