XS4ALL-actievoerders vangen bot bij KPN, gaan voor plan B
Ruim 45.000 klanten pleiten voor behoud van XS4ALL, maar KPN blijft bij zijn standpunt om te stoppen met het merk. Een gesprek met het actiecomité achter de petitie heeft niets opgeleverd.
Delen per e-mail
Nadat KPN afgelopen weekend de invitatie al accepteerde, sprak het concern woensdag met de actievoerders achter de XS4ALL-petitie. Het concern had twee leden van het uitvoerend comité afgevaardigd, waaronder de nieuwe directeur consumentenmarkt Jean-Pascal van Overbeke. ,,Onze delegatie heeft KPN tevergeefs gevraagd haar besluit te herzien’’, zegt woordvoerder Kirsten Verdel. ,,KPN is niet bereid na te denken over een toekomst voor XS4ALL.’’
Het telecombedrijf bevestigt dat laatste. ,,Het besluit om met het KPN-merk alle klantsegmenten te bedienen staat vast,” laat woordvoerster Ellen van Heerwaarden weten.
Desalniettemin spreekt KPN van een constructief gesprek, waarbij standpunten zijn uitgewisseld en is geluisterd naar de zorgen van de initiatiefnemers. ,,We begrijpen de emoties die er zijn bij het op termijn uitfaseren van het merk XS4ALL, gezien de historie van het merk. We zijn er echter van overtuigd dat we de XS4ALL-klant met het KPN-merk net zo goed kunnen bedienen als dat we dat nu ook doen.”
Het actiecomité tot behoud van XS4ALL noemt de ‘starre opstelling’ van KPN ‘onbegrijpelijk'. ,,Ze nemen bewust het risico om tienduizenden trouwe klanten te verliezen.”
De tekst loopt door onder de foto.
Plan B
XS4ALL telt een kleine kwart miljoen abonnees. De 45.000 mensen die de petitie hebben ondertekend vormen 20 procent van het klantenbestand. ,,Veel van deze klanten hebben expliciet aangegeven onder geen enkele voorwaarde naar KPN te willen.’’
Als KPN doorzet, dreigen de actievoerders zelf met een alternatief te komen. ,,Liever komen we er met KPN uit, maar als ze hun ramkoers doorzetten, is het tijd voor plan B. We gaan dan sowieso zorgen voor een alternatief voor de 240.000 XS4ALL-klanten en werken aan een businesscase daarvoor.’’
Maandagavond houdt het actiecomité in de Amsterdamse Waag een bijeenkomst waar de toekomst van XS4ALL verder wordt besproken. Daarbij is onder meer Michiel Buitelaar aanwezig, oud-directeur Consumenten bij KPN. ,,KPN heeft die uitnodiging óók afgeslagen.’’
Termijn
KPN maakte op 10 januari bekend te willen stoppen met XS4ALL, de internetprovider die het in 1998 kocht voor 55 miljoen euro. Het merk gaat op in het KPN hoofdmerk.
Een concrete termijn waarop XS4ALL wordt opgeheven, geeft KPN niet, maar bronnen in het bedrijf spreken over een traject van één tot twee jaar.
Verder in het nieuws
-
Broertje Nederlandse zandmotor gaat afbrokkelende Britse kust beschermen
De ‘zandmotor’ die voor de kust tussen Kijkduin en Ter Heijde ligt, krijgt een Brits broertje. Nederlandse bedrijven zijn in Engeland begonnen met de aanleg van een enorme kunstmatige zandbank. Die moet voorkomen dat twee dorpjes en een belangrijke gasterminal in zee verdwijnen. -
Consumentenbond teleurgesteld: Ruim helft van geteste traphekjes is ronduit gevaarlijk
De Consumentenbond slaat alarm na de jaarlijkse traphekjestest. Acht van de dit jaar onderzochte afscheidingen zijn zo gevaarlijk dat ze het predicaat ‘afrader’ opgeplakt krijgen. Vooral de mogelijkheid om de hekjes met plakstrips te bevestigen zorgt voor levensgevaarlijke situaties, constateert de bond, die de krakkemikkige exemplaren op een zwarte lijst heeft gezet. -
Vereniging Eigen Huis: Verleng looptijd aflossingsvrije hypotheek naar 75 jaar
Veel oudere huiseigenaren met een bescheiden pensioen dreigen hun huis te moeten verkopen. Dat komt omdat banken de lening voor hun aflossingsvrije hypotheek niet willen verlengen. Daarvoor waarschuwt Vereniging Eigen Huis (VEH). Volgens de Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) hoeft verlengen in principe geen probleem te zijn voor de bank. -
Robots kunnen niet iedereen vervangen: grote vraag naar vakkrachten in industrie
De industriële sector groeit flink en schreeuwt om personeel, meldt het UWV. Liefst 85.000 vacatures staan open. De technische vooruitgang heeft sommige functies weliswaar overbodig gemaakt, maar robots en machines kunnen de plaats van een vakkracht niet innemen. -
PREMIUM
Pensioenkorting valt rauw op het dak
Sneller een hoger pensioen en minder kans op korten. Dat werd beloofd bij het nieuwe pensioenakkoord ruim een maand geleden. Maar nu dreigt het tegendeel te gebeuren.
-
Geen cent te verdienen aan elektrische auto voor autobedrijf
De opmars van de elektrische auto lijkt niet meer te stuiten. Autobedrijven breken zich het hoofd over de vraag waaraan ze in de toekomst nog kunnen verdienen, want elektrische auto’s zijn nagenoeg onderhoudsvrij. ‘Over tien jaar bestaan de autoboulevards niet meer.’ -
Oproep Stellen gezocht voor de rubriek Geld&Geluk in ons magazine
-
Chinezen investeren fors minder in Nederland
Chinese bedrijven hebben in de eerste helft van dit jaar hun investeringen in de Nederlandse economie fors verminderd vergeleken met een jaar eerder. Dat meldden advocatenkantoor Baker McKenzie en onderzoeksinstituut Rhodium Group. Onderzoekers wijten de daling aan de onvoorspelbaarheid van de ontwikkelingen in het handelsconflict tussen de Verenigde Staten en China.
