Cliënten worden niet altijd op een respectvolle manier behandeld, zegt de inspectie, en ook dossiers worden niet goed bijgehouden. De patiënten worden onnodig in hun vrijheid beperkt en er zijn niet altijd voldoende deskundige zorgverleners aanwezig.

Cliënten en hun familie kunnen niet terecht bij een klachtenfunctionaris of een geschillencommissie. En er wordt ook niet veilig genoeg omgesprongen met de medicatie. Die wordt soms gegeven door een daartoe niet geschoolde medewerker.

De aansturing biedt vooralsnog weinig vertrouwen in de verbetering van de situatie, aldus de inspectie. Braam moet uiterlijk binnen een half jaar voldoende verbeteringen doorvoeren, anders volgen maatregelen.