Cas Mak uit Utrecht neemt al negentien jaar de telefoon op bij de Luisterlijn, maar nog nooit heeft hij dit zinnetje zo vaak uitgesproken: ,,Wilt u het over de hitte hebben of belt u eigenlijk voor iets anders?” De vrijwilliger zit in zijn korte broek achter de telefoon. Terwijl half Nederland sudderend op het strand ligt, zoekt hij vanuit een broeierig kantoortje in Utrecht naar de échte reden van de telefoontjes.