Malafide slotenmaker krijgt boete van twee ton, vroeg 2200 euro voor paar minuutjes werk
Klanten kregen torenhoge rekeningen en werden onder druk gezet om te betalen, op de site stonden neprecensies en het bedrijf deed alsof het een lokale ondernemer was: een Helmondse slotenmaker misleidde jarenlang haar klanten. Daarvoor krijgt het nu een boete van twee ton.
KeyService Nederland is het soort bedrijf waar consumentenprogramma's als Opgelicht al jaren voor waarschuwen. Je kent het wel. Je sluit jezelf buiten, belt de eerste de beste slotenmaker in de regio die je op google vindt en bent blij als je dankzij hen weer je huis in kunt. Totdat je de rekening krijgt. Die is vaak belachelijk hoog voor een ogenschijnlijk eenvoudige klus.
Positieve neprecensies
Klanten die zich beklaagden over de hoge rekening, werden soms onder druk gezet om de rekening direct te betalen.
Dat is ook zo’n beetje hoe KeyServices Nederland het volgens de Autoriteit Consument & Markt (ACM) aanpakte. En daar krijgt het bedrijf nu zelf de rekening voor gepresenteerd: 200.000 euro moet er als boete worden betaald vanwege de misleiding van klanten. Wie zou googlen op een slotenmaker in zijn eigen woonplaats, kwam al snel bij dit bedrijf uit. In advertenties deed het zich volgens toezichthouder AMC voor als een lokaal bedrijf.
Op de website zou het bedrijf hebben beweerd dat slotenmakers waarmee het samenwerkte aan bepaalde kwaliteitseisen voldeden, terwijl hier nooit op werd gecontroleerd. Daarnaast waren er positieve neprecensies te lezen, die bij consumenten vertrouwen moesten wekken.
Wie het bedrijf inhuurde, kreeg vooraf geen indicatie van de kosten. Na de werkzaamheden kregen klanten vervolgens een hoge rekening. Wie zich daarover beklaagde, werd soms onder druk gezet om de rekening direct te betalen. De bedragen konden oplopen tot wel 2200 euro voor enkele minuten werk.
Agressief en misleidend
De ACM noemt de praktijken van KeyService en zijn leidinggevende agressief en misleidend: ‘Consumenten die het bedrijf inhuurden, dachten een betrouwbare, professionele, lokale slotenmaker langs te krijgen. In werkelijkheid stuurde KeyService een willekeurige slotenmaker uit zijn netwerk naar de consument die er vooral op uit was zoveel mogelijk geld te verdienen in een korte tijd’, schrijft de toezichthouder.
Praat mee
Reageren kan onderaan dit artikel. Alleen reacties voorzien van een volledige naam worden geplaatst. We doen dat omdat we een debat willen met mensen die staan voor wat ze zeggen, en daar dus ook hun naam bij zetten. Wie zijn naam nog moet invullen, kan dat doen door rechts bovenaan op onze site op ‘Login’ te klikken.
Gratis onbeperkt toegang tot Showbytes? Dat kan!
Log in of maak een account aan en mis niks meer van de sterren.Lees Meer
-
Amerikaanse zorgwaakhond FDA voert kwaliteitsinspecties uit bij Philips in Best
BEST - De Amerikaanse zorgwaakhond FDA heeft de afgelopen dagen bij Philips in Best inspecties uitgevoerd. Het onderzoek door vertegenwoordigers van de toezichthouder in de Verenigde Staten spitst zich toe op het kwaliteitsproces. -
Beter Eten
Maca-poeder zou wonderen doen in de slaapkamer, maar ‘sekskroket’ werkt misschien beter
In de rubriek Beter Eten schrijft gezondheidsjournalist Tijn Elferink over wat hem opvalt op het gebied van eten en drinken. Een Peruaans poedertje zou zorgen voor een boost van je libido. Waarom je een spannende avond toch beter met een sekskroket kunt beginnen. -
Is mijn voorschotbedrag wel of niet aangepast naar het prijsplafond?
De overheid heeft besloten consumenten op weg te helpen met de hoge energieprijzen. Begin dit jaar is daarom het prijsplafond ingegaan, waardoor je een maximaal tarief betaalt voor energie. Betekent dit dat het voorschotbedrag nu ook is aangepast? Twee experts leggen uit hoe het zit. -
PSV wil Jarrad Branthwaite voor miljoenen kopen van Everton, in plaats van huren
PSV wil langer door met verdediger Jarrad Branthwaite en hem definitief vastleggen, door hem te kopen van Everton. Dat wordt bevestigd door bronnen in zijn omgeving, na berichtgeving in Engeland bij Mail Online. -
Rol terreurverdachte bij conferentie van moslimstudenten in Eindhoven roept politieke vragen op
EINDHOVEN - Mag een terrorismeverdachte tegen wie vier jaar celstraf is geëist in Eindhoven meehelpen aan een conferentie voor moslimstudenten? En is dat niet gevaarlijk?
-
Helmond massaal op elektrische fiets? ‘In elke wijk komt een plek waar je die kunt huren’
HELMOND - Helmond wil dat inwoners in de toekomst massaal gebruik gaan maken van elektrische huurfietsen en deelauto’s. Op dit moment is het aanbod echter minimaal. ,,In elke wijk komt een plek waar je een voertuig kunt huren.” -
-
-
PREMIUMeigen tuin eerst
Dit moet je weten over snoeien: ‘Bomen en struiken hebben geen voordeel bij het afhakken van ledematen’
Snoeien, stekken, planten, verpotten, zaaien en schoffelen. Tuingoeroe Romke van de Kaa helpt een handje. -
Werkplaats Financiën in Eindhoven: ,,Hoe eerder je erbij bent, hoe sneller uit de armoede”
Eindhoven heeft een nieuwe locatie voor de Werkplaats Financiën met een financieel spreekuur voor medewerkers van Ergon én inwoners van Eindhoven. Zij bieden eerste hulp om te voorkomen dat problemen groter worden.
In samenwerking met indebuurt helmond
Meest gelezen
-
UPDATE
Lightyear-deel failliet verklaard: 620 medewerkers verliezen hun baan
-
Arbeidsmigrant Jakub vervoerde positief-getesten; ‘Ik heb me nooit onveilig gevoeld’
-
Na drie jaar weer een kopje koffie terwijl je wacht in Elkerliek
-
Vraag & Aanbod: lezer Leny geeft een pannenset weg en wie helpt Anny aan garen?
-
Helmondse dealers ‘hadden goedlopend bedrijf’, officier eist celstraffen tot acht maanden
30 reacties
Resterende karakters 500
Log in en reageerMartien Schwencke
T. Van Kampen
Goffin
Hugo van der kraan
Andy Leeman