Hospitality functies in steeds meer bedrijven erkend
CosmoDienstverlenende bedrijven, retailers, horeca ondernemers ze hebben allemaal de gezamenlijke missie om elke gast en dus ieder bezoek weer een beleving van wereldklasse te geven. Na een succesvolle pilot gelooft De Johan Cruijf Arena, net als Cosmo dat de oprechte en vriendelijke glimlach van onze medewerkers in ieder dienstverlenend bedrijf echt het verschil maakt. In onze sterk individualistische wereld zijn mensen in hun vrije tijd aangenaam verrast met die persoonlijke aandacht.
We beschermen ons tegen de striemende wind en regen. Het is begin februari 2019 en ijskoud. We naderen het grote betonnen gebouw dat ongeveer dezelfde kleur heeft als de wolken er boven. We zijn er: De Johan Cruijff Arena.
Eenmaal binnen maakt de kou plaats voor warmte en het grijs verandert in rode en witte tinten. Een groter contrast bestaat er niet. We worden zeer vriendelijk welkom geheten. Tien minuten later zitten we aan een kop koffie en tegenover de vriendelijke dames van Triple A. (Ajax Amsterdam Arena).
De Arena is op zoek naar een partner die hospitality ademt. Ze hebben al voldoende beveiligers en security hosts. Maar ze willen ook echt in gaan zetten op service en gastvrijheid. Dit gaat gebeuren in de vorm van event hosts; frisse heren en dames die naast de security opereren om de gasten te helpen tijdens hun bezoek aan de Arena.
We zijn meteen enthousiast! Dit kunnen onze Cosmo medewerkers! Gaandeweg ons verhaal raken de dames van Triple A ook steeds enthousiaster. Een uur later lopen we weer naar buiten. Wij mogen een pilot doen met 10 event hosts. Op de terugweg zijn we meteen gaan bellen met ons kantoor.
De eerste wedstrijd breekt aan en al snel volgde de rest van de wedstrijden. “Toppers in concert” was het laatste project. Elke keer met 10 personen van Cosmo.
Juni 2019, de zon schijnt. Wat een contrast met de eerste kennismaking. Behalve binnen dan. Dezelfde fijne temperatuur, dezelfde kleuren, vriendelijke ontvangst en enthousiaste dames van Triple A. Dit keer hoeft niemand overtuigd te worden en zijn we allemaal enthousiast. Een uur later lopen we weer naar buiten. Deze keer met de garantie dat we alle thuiswedstrijden van Ajax, het EK2020 en verschillende events mogen gaan verzorgen met iedere keer 20 Cosmo event hosts present. Dank je wel Arena voor het vertrouwen!
Bedrijven zijn op zoek naar communicatief vaardige medewerkers die hun gasten en bezoekers een unieke en onvergetelijke ervaring kunnen bieden en dat is precies waarvoor onze studenten worden opgeleid. In een wereld waar steeds meer is geautomatiseerd en online gebeurt, maakt contact met een mens juist het verschil.
Cosmo is 20 jaar geleden gestart door een aantal jonge en enthousiaste Nederlandse ondernemers op Mallorca. En de meesten daarvan lopen nog altijd bij ons rond. Vanuit de jarenlange ervaring als partner. in het entertainment voor hotels en vakantieparken in Nederland, België én in Zuid-Europese landen is het bedrijf uitgegroeid tot een gerenommeerde opleider van professionals in hospitality en entertainment. Inmiddels met meerdere Academy’s op mbo-niveau, in-company hospitality trainingen, partner in het entertainment voor hotels en vakantieparken in binnen-en buitenland en het uitzenden van personeel tijdens grote en kleine evenementen mogen wij terecht zegen “Hospitality starts with us”!
Wil jij met je bedrijf dat verschil in dienstverlening ook gaan ontdekken? Neem dan contact met ons op via jobs@wearecosmo.com
Gratis onbeperkt toegang tot Showbytes? Dat kan!
Log in of maak een account aan en mis niks meer van de sterren.