Borst in brief over verpleeghuizen: 'Vergeef me mijn frustratie'
Staatssecretaris Van Rijn maakte dinsdag een lijst met slecht presterende verpleeghuizen bekend. Hugo Borst schrijft hem vandaag in een open brief op de voorpagina van het AD hoe het beter kan.
Delen per e-mail
Verwarde ouderen die niet meer voor zichzelf kunnen zorgen aandachtig en liefdevol verplegen en hun veiligheid garanderen. Ik weet hoe dat veel beter kan.
Ik ben die voetbaljournalist. Tegen wil en dank ben ik een kenner van verpleegzorg geworden. Het is mijn plicht het woord tot u te richten, mijn demente moeder die in een verpleeghuis van Laurens zorginstelling zit kan het niet meer. Omdat haar zussen daar vijf jaar geleden uitstekend werden verzorgd (topklassering in magazine Elsevier) zei mijn moeder met een zucht: 'Als ik ook alzheimer krijg dan wil ik in hetzelfde verpleeghuis als Jos en Leny worden opgenomen.' De ironie van het lot: nu blijken volgens de Inspectie voor de Gezondheid (IGZ) diverse huizen van Laurens niet aan allerlei normen te voldoen. Daar is de voorzitter van de Raad van Bestuur van Laurens dan weer boos over.
Verzorgers hebben één talent: ze kunnen magistraal zorgen. Laat ze dat dan doen
Deze open brief - noem het een pamfletje - is niet alleen aan u gericht, geachte staatssecretaris, maar aan iedereen die al jaren het vermaledijde systeem dat verpleegzorg heet in stand houdt. Dankzij de inzet van geweldige verzorgers hebben de bewoners van de woongroep waar mijn moeder zit het redelijk goed. Maar het zou beter kunnen. Er zit overdag en 's avonds meestal maar een verzorger op negen bewoners. Op een rustige dag is dat al amper te doen, bij calamiteiten is de veiligheid in het geding. Het ergst is dat die ene verzorger veel achter de computer zit. Dat moet. Want het systeem schrijft voor dat veel (overbodigs) moet worden geregistreerd. Als dat niet gebeurt, wordt er een manager boos. Hoeveel verzorgers mij de afgelopen maanden niet hebben verteld dat ze tijdens het administreren in gewetensnood komen omdat bewoners aandacht en zorg nodig hebben en ze die niet kunnen geven.
Geachte staatsecretaris, verzorgers hebben één talent: ze kunnen magistraal zorgen. Laat ze dat dan doen. Laten we afspreken dat ze voortaan alleen het hoognodige opschrijven. Ik heb het over maximaal 10 procent van wat ze nu doen. Wij mantelzorgers willen dat onze vader of moeder op tijd wordt verschoond en geknuffeld. Dit is geen wens, dit is een eis. Kappen met die DDR-achtige bureaucratie. Er komt een moment dat ik die computer het raam uit gooi. Echt.
De managers? Daarvan kan driekwart weg. Niks te kort door de bocht
Vergeef me mijn frustratie, meneer Van Rijn. Een directeur van een ander verpleeghuis liet laatst zien hoe het wel kan. Ik telde daar vier verzorgers op zestien mensen. Financieel was dat geen probleem. De overhead bleek ruim 10 procent minder dan bij Laurens. Het rook in het knusse verpleeghuisje niet naar urine, er werd aan tafel een balspel gedaan, er liepen huisdieren rond, de bewoners hadden gezellige, ruime kamers, ik zag blije gezichten.
Met gelijkgestemden verricht ik veldwerk, spreek mensen uit de verpleegzorg van alle niveaus. Een vertwijfelde manager zei dat ze zo moe was: '25 kantjes vocht- en voedingbeleid. 36 pagina's hygiène en infectieziekten. Bij het medicijnen geven moet een geel hesje worden aangetrokken met daarop: niet storen. Eerlijk gezegd weet ik niet meer wat we zelf allemaal hebben bedacht. Wat overbodig is. Maar het risico dat de inspectie komt, is zo groot dat we alles maar vastleggen'. Angst regeert. Verzorgers zijn bang voor managers, managers bang voor directeuren en directeuren bang voor bestuurders. In die cultuur gaat geld en tijd verloren. Die eerlijke, vertwijfelde manager zei: ,,We worden niet beter van protocollen, regels en procedures. Het begint ermee dat we niet meer vertrouwen op kennis en kunde van de professionele verzorgende/verpleegkundige.''
Amen.
De macht aan de werkvloer waar de meiden van de zorg excelleren. De managers? Daarvan kan driekwart weg. Niks te kort door de bocht. Ik heb mijn veldwerk verricht. Ik wel, staatssecretaris. Ik kom u met een paar deskundigen graag toelichten hoe het beter kan, maar voor de goede orde: ik ben niet politiek correct. Het systeem is moreel failliet. De zorginstellingen gaan niet over zorg maar over het in stand houden van de organisatie zelf. Topbestuurders (die van Laurens verdient 211.274 euro, bijna 42 mille meer dan een minister verdient) weten niet en/of voelen niet wat zich op de afdelingen afspeelt. Het wachten is op een knal. Boze mantelzorgers, gefrustreerde verzorgers en managers met een geweten zullen de pleegzorg in deze mensonterende vorm laten ploffen.
Gegroet,
Hugo Borst.
Verder in het nieuws
-
Parijs vreest Stille Kerst door stakingen
In Parijs zijn winkeliers doodsbang voor een Stille Kerst. Er wordt al bijna twee weken gestaakt bij het openbaar vervoer. Klanten blijven daardoor weg. Kerstinkopen worden uitgesteld en toeristen mijden Parijs. -
En is het wat? Chef-kok over kerstbox van AH: ‘Het is veel lastminutewerk’
Nooit eerder was het aanbod van voedingsmiddelen zo groot. Producenten verzinnen steeds wat nieuws. In deze serie beoordeelt een professional producten en geeft antwoord op de vraag: en, is het wat? Ditmaal test chef-kok Severine Meijer de Allerhande Kerstbox. -
Wel of geen eten met kerst? Boze boeren en supermarkten treffen elkaar voor de rechter
Wel of geen eten op tafel met kerst? Daar draait het vandaag om tijdens de rechtszaak tussen de supermarktbranche en actievoerende boeren. Het is een drukte van belang bij aanvang van het kort geding in Lelystad. -
Ombudsman: Fouilleren op Schiphol kan beter, klachten verdienen meer aandacht
Reizigers op Schiphol moeten beter worden geïnformeerd over fouillering op de luchthaven, vindt de Nationale ombudsman. Ook de klachtenafhandeling verdient meer aandacht, is zijn conclusie na onderzoek. -
PREMIUM
Zet jij ‘mensen in hun kracht’ of ‘doe je een plas’ over andermans werk? Dit spel neemt kantoorclichés op de hak
Bij toeval kwamen tekenaar en adviseur Mark de Koning en schrijver Marcel de Jong elkaar tegen. Nu, enkele maanden later, lanceren ze hun eigen kaartspel over hun gemeenschappelijke ergernis: de krankzinnige kantoortaal die ze dagelijks horen.
-
Eindelijk kerstvakantie? ‘De eerste paar dagen klim ik tegen de muren op. Ik wil iets DOEN!’
Psycholoog Thijs Launspach is stress-expert en auteur van het boek Fokking Druk. Zijn advies voor de werkende medemens? Relax! Iedere week geeft Thijs daarom tips om jouw werkdag stressvrij te houden. -
Politie en handhavers vragen Tweede Kamer om vuurwerkverbod
Met een kerstkaart aan de Tweede Kamer pleiten de politiebonden, handhavers en brandweervrijwilligers dringend voor een vuurwerkverbod. ‘Toon daadkracht en regel een verbod op knalvuurwerk’, luidt de kerstboodschap. -
Dampende berg drugsafval gedumpt naast de weg: zeker 240 tonnen en jerrycans
Tientallen tonnen en jerrycans zijn zondagavond langs de Hennisdijk in het Gelderse Buren gestort. In totaal gaat het volgens een politiewoordvoerder om zo'n 240 stuks en lijkt het te gaan om ‘afval afkomstig van drugsproductie'. De verse berg lag nog na te dampen.