Zo breng je klanten terug naar je bedrijf: zeven adviezen
Ondernemers! Hoe doen jullie dat, juist nú meer halen uit het bezoek van al die consumenten aan je winkel of website? Trendwatcher Fred Rutgers en onlinestrateeg Brechtje de Leij waren onlangs te gast in een webinar hierover, terug te kijken via link onderaan dit artikel.
Delen per e-mail
Zeven van hun adviezen:
1. Ga niet op prijs concurreren in je fysieke winkel. Winkelbezoek is een beleving met verschillende waarden. Maak dat er vooral van, geef het die waarden. En: vertel dat ook aan je klant.
2. Een webshop hoeft niet per se, maar een digitaal kanaal is essentieel om te overleven: om in contact te komen met klanten en je onderscheidend vermogen duidelijk te maken.
3. Denk na over de locatie. Over die van je winkel, maar zeker ook over je positie online. Zorg ervoor dat je klanten je weten te vinden en ook dat de digitale etalage er goed uitziet.
4. Zorg voor de juiste (lokale) bedrijfsinformatie op Google, zoals je adres en een goed bereikbaar telefoonnummer. Google heeft een voorkeur voor lokale zoekresultaten.
5. Maak online vooral persoonlijk. Spreek je klanten aan met hun voor- en/of achternaam en maak gebruik van de kennis die je over zijn of haar koopgedrag hebt. Beheer die data.
6. Maak slim gebruik van wederkerigheid. Oftewel: als je iets geeft, krijg je waarschijnlijk iets terug. Denk aan het aanbieden van een kopje koffie in de winkel, en het aanbieden van goede artikelen of video’s op de website.
7. En onthoud, beste ondernemers: online en offline zijn geen verschillende werelden. Op de juiste manier toegepast, versterken ze elkaar.
Klik hier om het webinar terug te kijken.
Dit verhaal is onderdeel van onze wekelijkse bijlage #NLStartOp. Het eerste nummer staat in het teken van de horeca.
Gratis onbeperkt toegang tot Showbytes? Dat kan!
Log in of maak een account aan en mis niks meer van de sterren.Lees Meer
-
PREMIUMVideo
Hoe Kees (56) in Thailand een schildpad met zijn naam kreeg: ‘Droom van elke duiker’
Kees Slot (56) uit Kampen heeft een karetschildpad die zijn naam draagt rondzwemmen in Thailand. Onderzoekers van een project om schildpadden te identificeren kwamen bij hem uit nadat hij een video van een schildpad in de Golf van Thailand online had geplaatst. ,,Dit is de droom van elke duiker.” -
PREMIUM
Pandemie raakt starters hard: ‘Aan begin van lockdown had ik niet eens een bureau thuis’
Als starter sta je normaal al voor uitdagingen genoeg, maar zeker als je tijdens een pandemie voor het eerst aan de bak moet zien te komen. VCP Young Professionals, de jongerenorganisatie van vakbond VCP, vroeg onlangs aandacht voor deze groep werkenden, die tussen wal en schip dreigt te vallen. Drie starters op de arbeidsmarkt vertellen over hun ervaringen van het afgelopen jaar. ,,Uiteindelijk bracht ik zestien uur per dag in dezelfde ruimte door.’’ -
Oliebollen Drive-in in Gorinchem: ‘Dit is een schot in de roos’
Dag kerst, hallo ambachtelijke oliebollen! Als het aan Bakkerij Margriet in Gorinchem ligt, haal je die zoetigheden gewoon op vanuit je auto. -
VIDEO
Speel onze Eindejaars Sport Quiz 2020
We sluiten het sportjaar 2020 af met een Eindejaars Sport Quiz op AD.nl en in onze app. Hidde van Warmerdam test jouw sportkennis, hoeveel vragen heb je goed? Daag je vrienden uit en kijk wie de hoogte score heeft! -
interview consumentenpsycholoog
Voorspellingen komen nooit uit: 'Kijk maar naar de crisis van 2008'
Het is alsof Nederland langzaam ontwaakt uit een verlengde winterslaap. Hoe ervaart ons brein ‘het nieuwe normaal’ straks in restaurants, op terrassen en - coronaproof - op vakantie? Consumentenpsycholoog Patrick Wessels blikt vooruit.
-
PREMIUM
Zo ga je toch knallend het nieuwe jaar in: ga naar een livestreamfeestje of steek ballonnen af
Geen vuurpijlen, siercakes en rotjes deze oudjaarsavond. Door het vuurwerkverbod valt er om middernacht weinig te knallen. Hoe krijg je toch het oud-en-nieuwgevoel? -
PREMIUMPomppionier
Tango lanceert tankstation van de toekomst: duurzame brandstof en laadpalen
Ruim twee decennia na de introductie van Nederlands eerste onbemande pomp komt pionier Tango nu met het tankstation van de toekomst, waarin duurzame brandstoffen en elektrisch rijden een prominente rol spelen. -
eigen tuin eerst
‘Waarom staan de stadsparken niet vol met fruitbomen?’
Weg met die truttige sierboompjes in het stadsgroen. Plant appels, peren, druiven en kwetsen, adviseert tuingoeroe Romke van de Kaa.