Op Twitter laat de Belastingdienst weten dat de webcare en BelastingTelefoon vandaag tot 17.00 uur open zijn, in plaats van 20.00. ‘Morgenvroeg om 8.00 uur zitten we online en aan de telefoon weer voor je klaar. Geniet van ‘t heerlijk avondje met je geliefden!’

De tweet komt op een ongelukkig moment, nadat de Kamer gisteren de hele dag gedebatteerd heeft over de toeslagenaffaire, waarbij door fouten van de Belastingdienst in elk geval honderden, maar waarschijnlijk duizenden ouders onterecht zijn aangemerkt als fraudeur. Daardoor liepen ze niet alleen honderden euro's per maand mis, maar moesten ze ook de eerder ontvangen bedragen terugbetalen, met grote financiële en persoonlijke gevolgen. Sommigen moesten hun auto verkopen en het huis uit, en relaties liepen op de klippen. 

Het debat gisteren was zeer emotioneel geladen, omdat veel gedupeerde ouders op de publieke tribune zaten. Extra pijnlijk was dan ook het moment waarop verantwoordelijk staatssecretaris Menno Snel (Financiën) stelde dat mensen die zich ook slachtoffer voelen van de affaire zich kunnen melden bij de BelastingTelefoon, waarna er cynisch gelach klonk vanaf de tribune, omdat de dienst slecht bereikbaar zou zijn. ,,Word ik nou uitgelachen’’, vroeg Snel daarop vertwijfeld, duidelijk van zijn stuk gebracht. 

VVD-Kamerlid Helma Lodders noemde het gisteren een ‘belangrijk signaal’. Snel erkende dat: ,,Dat is mij ook duidelijk geworden. Er is daar nog wel wat werk te doen.’’