Staatssecretaris: NS kan reizigers spoorchaos Leiden best kopje koffie geven

NS laat weten momenteel na te denken over een gebaar. ,,Wij begrijpen dat we afgelopen weken het uiterste van onze klanten, de reizigers, hebben gevraagd,” zegt woordvoerder Hessel Koster. Het zat bovendien niet mee, stelt hij. ,,Bovenop de grootschalige werkzaamheden waren er ook nog diverse verstoringen op de route Amsterdam-Schiphol en Leiden. Neem de bovenleidingbreuk die een dag duurde en een auto op het spoor.”

Op sociale media gaan horrorverhalen rond over de wekenlange spoorchaos rondom station Leiden Centraal: reizigers die flauw vallen in de drukke treinen, kinderen die in paniek raken, treinen die er de brui aan geven doordat ze te vol zitten. Ook de gebrekkige communicatie wekt woede op bij reizigers. NS en ProRail hebben al excuses aangeboden voor de misstanden en beloven beterschap.

NS en ProRail maakten vorige week al excuses aan reizigers en zeggen de werkzaamheden komende tijd grondig te zullen evalueren. ,,Wij moeten ook kritisch naar ons zelf durven kijken,” zegt Koster van NS. Zo stelt ROVER dat NS te weinig treinen blijft inzetten, ondanks dat de belangenclub dat heeft aangekaart. 

NS zegt dat meer treinen laten rijden lastig is, maar snapt het verwijt en zal dat serieus bekijken. ProRail op zijn beurt, is wellicht te optimistisch geweest en liet te veel treinen rijden. ,,Als er dan andere storingen bijkomen, wordt het spoor wel heel kwetsbaar,” zegt een woordvoerder.

Ook staatssecretaris Van Veldhoven benadrukt dat NS en ProRail de werkzaamheden bij Leiden zullen evalueren. ,,Ik hoop dat ze met maatregelen kunnen komen waardoor ze de overlast verder kunnen verlichten. Ze willen leren. In dit geval was het niet goed genoeg.” 

Ze wijst er op dat spoorwerkzaamheden nu eenmaal onvermijdelijk zijn. ,,Als we in Nederland het spoor beter willen maken, moeten we daar af en toe aan werken”, legt de staatssecretaris op Infrastructuur en Waterstaat vrijdag uit na de wekelijkse ministerraad. ,,Maar dan moet je wel zorgen dat het voor de reizigers die met die werkzaamheden worden geconfronteerd, ook dragelijk blijft.” 

Spoorbeheerder ProRail laat weten dat de spoorwerkzaamheden bij Leiden, zoals het er nu uitziet, dit weekend succesvol kunnen worden afgerond. ,,We zijn momenteel aan het testen op het spoor en alles ziet er goed uit,” zegt woordvoerder Jaap Eikelboom.

Bekijk hier beelden van de spoorchaos: