Klachten-app in Hardinxveld al duizenden keren gebruikt

In 2020 kwamen 1850 meldingen binnen. Die gingen onder meer over losliggende stoeptegels, defecte openbare verlichting, afval en overlast. Volgens wethouder Theo Boerman kwam 65 procent van de meldingen via de Fixi-app binnen. ,,Dat meldingssysteem voor de openbare ruimte wordt dus goed gebruikt, niet in de laatste plaats vanwege de gebruiksvriendelijkheid van de app.’’

Gemiddeld komen er 154 meldingen per maand binnen. Die kunnen worden verdeeld in 12 categorieën. De afhandeltijd bedraagt gemiddeld 11 tot 12 dagen. Boerman: ,,Er zijn meldingen die dezelfde dag nog kunnen worden afgehandeld, andere klachten duren langer.’’ Dat geldt volgens de wethouder voor bijvoorbeeld een mankement aan straatverlichting. ,,Als het om armaturen gaat, kan het gebeuren dat we die niet op voorraad hebben en dus moeten bestellen. Dan zijn we afhankelijk van leveranciers.’’

Boerman stelt dat wel wordt geprobeerd de klachten in de toekomst sneller te verhelpen. ,,Maar vergeleken met andere gemeenten in de regio doen we het helemaal niet slecht en komt Hardinxveld-Giessendam er zelfs gunstig uit. In onze gemeente komt 0,1 melding per inwoner voor, in andere gemeenten 0,2 per inwoner. Maar het succes van Fixi wordt eigenlijk bepaald door de inzet van de inwoners van onze gemeente. Dankzij hun inzet kunnen we als gemeente de problemen oplossen en daarmee zorgen we gezamenlijk dat de openbare ruimte er netjes blijft uitzien.’’

De Fixi-app is te downloaden in de Playstore (Android) en de Apple App Store (iOS).